Kamin- & Isolierservice Baurenhas GmbH

Kamin ist ok. Der vereinbarte Termin wurde nicht eingehalten. Mehrfach. Die Rechnung ist sofort gekommen. Obwohl noch ein Teil fehlt.Beim Aufbau waren 2 Leute da, einer davon ein Leasingarbeiter der dem anderen mehr im Weg rumgestanden ist als zu helfen.

Vorab: Qualität mag ja stimmen - aber der Service ist eine Katastrophe (gelinde gesagt)Nur ein Stern aufgrund des unfassbar schlechten Service!Unsere Anrufe wurden so gut wie nie angenommen - geschweige denn, dass einmal zurückgerufen wurde! Wenn mal abgenommen wurde, wusste man nie wer wir waren - die Speicherfunktion von Telefonnummern scheint hier unbekannt... Die Termine wurden nie eingehalten (bis wir schlussendlich drohten uns jemand anderen zu suchen weil wir uns einfach nicht mehr länger ärgern wollten) was auf einer Baustelle mit Terminen wie zB Estrich nicht hilft!!Wir hatten das Gefühl, dass sie einfach viel zu viel zu tun hatten und jeden, der sich nicht dauerhaft regt, nach hinten schieben. Wer also fixe Termine hat oder sich nicht unnötig zum restlichen Baukram ärgern möchte, dem rate ich von der Firma ab.Und als Tipp an die Firma: Man könnte dem Kunden gegenüber auch fair sein und einfach Bescheid geben, wenn es sich nicht ausgeht, damit sich der Kunde von Anfang an jemand anderen suchen kann. Wäre besserer Kundenservice als das, was wir erleben mussten...

Also wir haben 6 Monate auf einen Anruf gewartet, auf Material dass bestellt wurde, der Herr hat uns schlichtweg vergessen trotz mehrmaliger Versuche den Herren zu erreichen und als man ihn dann erreicht hat wusste er gar nicht mehr wer wir sind!!! Erst als wir dem Chef bescheid gegeben haben da ging es dann schnell... Arbeiter kam grosse Sprüche, nach einer Tasse Kaffee hat er sich selbst bedient und Wasser geholt, ist in Zimmer wo er nicht s zu suchen hatte, nicht die anständige Art, Arbeit war gut.