Mag. Stefan Lorenz

Man hat sich bei der Untersuchung sehr viel Zeit genommen und viel erklärt, was ja grundsätzlich Vertrauen geschürt hat. (deswegen 2 Sterne). Wir hofften nun endlich einen Tierarzt des Vertrauens gefunden zu haben. Doch die große Enttäuschung folgte rasch, da sehr unzuverlässig. Wir warten nun über eine Woche auf eine Nachricht ob Krebszellen unseren Hundes bös- oder gutartig sind. Leider hat man seitens Mediziner hier kein Einfühlungsvermögen wie es da Hundebesitzern bei so einer Nachricht geht und daß man mehr als nur angespannt auf die Auswertung der Gewebeprobe wartet. Lt. Sprechstundenhilfe ist diese Auswertung der Probe bereits seit einem Tag eingelangt, man würde vom Hrn. Doktor angerufen. Man gab uns am Telefon keinerlei Nachricht, eben nur dass man heute noch (das war gestern) angerufen werden würde.Selbst nach dem Anruf am nächsten Tag (heute) auf der Handy-Notfallnummer, wollen ja nur eine Information der Auswertung (geschätzte Dauer wahrscheinlich unter 1 min.), hat man es nach wie vor nicht geschafft uns zu informieren bzw. zurückzurufen. Warum eine Notfallnummer dann bekannt gegeben wird, wenn man nicht zurückruft, ist fraglich.Verbindlichkeit, Vertrauen und Verlässlichkeit geschweige denn Empathie sehen aus unserer Sicht ganz anders aus.Über Behandlungsmethoden kann ich keinerlei Aussagen machen, steht mir auch nicht zu, wird es auch keine mehr geben.

Ich bin begeistert von Herrn Mag Lorenz, er war äußerst freundlich und sehr einfühlsam! Mein Hund ist schon etwas älter und hatte schon einige gesundheitliche Probleme. Mag Lorenz hat es geschafft ihn ohne jegliche Probleme zu untersuchen, das war eine tolle Erfahrung für mich ( vielen Dank noch mal dafür) ! Auch ein Lob an die sehr liebe und freundliche Assistentin !

Mag. Lorenz ist sehr kompetent und freundlich. Die Preise sind angemessen.

Mein Hund hat damals Milka Schokolade gefressen und Probleme beim Stuhlgang gehabt. Ich habe die Tierarztpraxis angerufen und sie haben mich sofort dran genommen und waren sehr freundlich. Der Arzt hat sich Zeit genommen, ein ausführliches Gespräch mit mir geführt und den Hund liebevoll behandelt. So weit so gut.Danach habe ich die Rechnung bekommen, die ich vor Ort unmittelbar nach der Behandlung in bar bezahlt habe. Ich habe davor beim Bankomaten Geld abgehoben. Die Dame in der Ordination dürfte neu gewesen sein, da der Herr Dr. Lorenz ihr erklärt hat, wie sie das in den Computer eingibt.Nach einigen Wochen bekam ich per E-Mail, ich solle den Betrag bezahlen. Ich habe den Betrag aber schon vor Ort bezahlt. Sicherheitshalber habe ich meinen Lebensgefährten gefragt, ob ich bezahlt habe oder ob ich mich irre, aber er bestätigte mir, dass ich bezahlt habe. Die erste E-Mail habe ich ignoriert. Dann kam die zweite. Ich habe darauf geantwortet und meine Situation geschildert, dass ich bereits bezahlt habe. Es kam keine Antwort.Einige Zeit später kam ein Brief mit der Aufforderung, den offenen Betrag zu bezahlen. Ich habe in der Ordination angerufen, mein Problem erklärt, ich wurde vertröstet und man sagte mir, dass man sich bei mir melden würde. Es kam keine Antwort, deswegen habe ich gedacht, die Sache sei geklärt und es sei alles wieder gut. Falsch gedacht. Es kam die erste Mahnung mit 20€ Mahnspesen. Natürlich habe ich sofort wieder angerufen - sie melden sich, sobald sie Bescheid wissen, was da schief gelaufen ist. Wer hat sich gemeldet? Richtig. Niemand. Nur die zweite Mahnung mit 40€ Mahnspesen.Nachdem ich mich beim Anwalt informiert habe, habe ich den Betrag jetzt doppelt (!) Inklusive Mahnspesen bezahlt. Da auf der Rechnung nichts oben steht von wegen „bezahlt“ oder sonstigem, blieb mir leider nichts anderes übrig.Allgemein kann man die Ordination positiv bewerten. Freundliches Personal, saubere Räume, kompetente ärztliche Behandlung.Ich würde empfehlen, die Rechnung mit Karte zu bezahlen oder zu überweisen, um nachweisen zu können, dass man bezahlt hat. Ich bin jetzt unnötigerweise um 142,25€ leichter. Plus 102,25€ bar.

War am Anfang super nett aber leider die falsche Behandlung meines Hundes so falsch behandelt das ich sie erlösen müssen habe heute.

Ist mein Lieblingsarzt für meine 3 Lieblinge (Kiss, Alice und Pablo

Ein sehr kompetenter Tierarzt der alles versucht und nicht schnell aufgibt, wenn ihr versteht. Die Wartezeiten sind sehr lang, trotz Termin. Allerdings ist mir das lieber als wenn wer im Stress nur die Patienten abfertigt und mein Haustier dann darunter leiden muss. In Summe ein wirklich guter Tierarzt.

Sehr sehr netter Tierarzt und entgegenkommendKann nur sagen Danke für die rasche Hilfe unserer kleinen Luna

Meega nette Sprechstunden-Asaistentin. Arzt sehr fürsorglich.