Magenta Shop

Sehr freundliches, zuvorkommendes und kundenorientiertes Personal. Vor allem Andreas war sehr bemüht, mit mir gemeinsam meine Anliegen zu lösen, welches auch zu meiner vollsten Zufriedenheit als treuer Magentakunde getan wurde.

Katastrophalste und inkompetenteste Beratung die ich je miterlebt habe! Wir haben uns im Vorfeld sämtliche Tarife angesehen und uns durchgerechnet und wollten dies dann mit einem Magenta-Berater dieser Filiale besprechen.Hätten wir uns nicht im Vorhinein erkundigt, wäre uns der mit Abstand teuerste und schlechteste Tarif regelrecht aufs Auge gedrückt worden! Auch auf mehrmalige Bitte, dass wir nicht einen teureren Vertrag haben möchten, sondern einen billigeren, wurden wir einfach schlichtweg angelogen und man wollte uns für dumm verkaufen! Ich kann von diesem Shop nur abraten! In der Filiale im Sillpark war das alles absolut kein Problem und wir bekamen eine sehr gute und ehrliche Beratung!

1 Versuch : Katastrophe.Vor dem Laden im Dez eine Menschentraube von 10 Leuten und drin nur 2 Leute die sich den Kunden annehmen man muss eine Nummer ziehen .Aber schneller machen sie auch nicht oder kurz mit den Leuten reden sie haben so getan als wären die Leute vor der Tür aus Luft. Nach 35 Minuten vor der Tür warten bin ich dann gegangen.2 Versuch : Beschwerte mich über unfreundliches Personal und wurde gebeten das Geschäft zu verlassen. Unfreundlich , Langsam 3 Verkäuferin war anwesend die dritte wollte aber vermutlich nicht bedienen obwohl draußen mehrere Kunden warteten ...... nie wieder magenta DEZ

Ein Betrugsunternehmen und schlechter Service. Ich habe immer ein Problem mit dem Internet

Schreibe normalerweise keine Rezessionen, aber wenn es reicht dann reicht es! Bin seit Jahren bei Magenta und eigentlich immer zufriedener Kunde...Anfang März wollte ich wie immer meinen Vertrag verlängern und ein neues Handy kaufen...Kosten meines Wunschgerätes ca. 560 Euro, jedoch Lieferschwierigkeiten, kann ich gleich Zahlen nein... Gerät muss dann registriert werden, Preis bleibt wie gehabt, Antwort ja... OK kann ich verstehen, nach 3 mal nachfragen, immer noch nicht da.... Aber heute war es soweit, tja jedoch kostet das Gerät nun 760 Euro, 3 Monate später, dies noch auf eine absolut unfreundliche Art mitgeteilt, dass es einem nochmals freut...Die üblichen Marktpreise meines Wahlgerätes, sind jedoch ziemlich gleich geblieben lt. anderen Shops....Liebes Magenta Team..... wieder um einen glücklichen" Kunden ärmer... Nie wieder

Ende Mai hat uns ein junger Mann geholfen, das Handy von meinem Mann wieder funktionstüchtig zu machen. Sehr freundlich und kompetent. DANKE

Ich bin sehr zufrieden mit dem Magenta Shop im Dez. Ob Fragen zum Vertrag, Softwareinstallstionen oder zur Abrechnung, wird prompt und kundenfreundlich reagiert.Auf Grund des Kundenandrangs kommt es immer wieder zu Wartezeiten, aber dafür bekommt man eine gute und ausführliche Betreuung.Es wird kein Unterschied gemacht ob man einen Vertrag oder eine Wertkarte hat und das war für mich ein wichtiger Punkt als ich 2 Handy - und einen Internetvertrag abgeschlossen habe. Ich würde über alle Vertragsklauseln und Gebühren informiert und bin sehr zufrieden mit den Mitarbeitern im Shop.

Beim 1. Installationstermin für mein Internet erfuhr ich das es keine Verbindung in meine Wohnung gibt. Habe darauf 1h mit der Serviceline telefoniert um ein Mobile Wlan zu erhalten, 3 wochen wartezeit später habe ich mir dann selbstständig im online shop eins bestellt. Darauf habe ich einen Anruf für einen Installationstermin erhalten um genau das gleiche zu erfahren wie beim 1. Dieser Mitarbeiter hat gemeint er regelt das mit dem Shop so das ich mein Mobile Wlan nur noch abholen muss. Bin dann in den Shop gegangen um mein Mobile Wlan zu holen und habe trzdm. keins erhalten. Der Vertrag den ich vorher online abgeschlossen habe wurde einfach storniert und der Kunde sich selbst überlassen. Ich hoffe ihr kauft mal was bei mir dann lass ich euch auch 2 Monate warten und storniere dann den Vertrag. Schlechtester Kundenservice und Beratung weltweit. Bitte vermeidet Magenta so gut es geht, ihr werdet nur Probleme mit denen haben.

Perfektes Service! Kompetente Mitarbeiterin! Joana leistete einen superJob! Vielen Dank