Computer Expert | Wien

Das 1. Mal als ich von CE was brauchte war ich komplett zufrieden. Das zweite Mal leider nicht mehr. Nur die Tastatur musste getauscht werden und war fast so teuer wie der halbe Laptop - im Endeffekt hätte man sie auch günstiger bestellen können, wie ich nachher feststellen musste. Ich wurde auch nicht angerufen um darüber informiert zu werden wie viel das neue Teil kostet, wie man es mir versprochen hat, ich musste selbst eine Woche später anrufen. So lange dauert es, bis man einen Preis hat.. :/Außerdem haben sie, nachdem ich sagte ich möchte den Reparaturbonus einlösen, den Komplettpreis plötzlich erhöht... nicht sehr vertrauenserweckend - aber ich habe die Reparatur dringend und schnell gebraucht.Ich was sehr enttäuscht.

Der PC-Bauservice ist wirklich ausgezeichnet. Sie übertrafen alle Erwartungen hinsichtlich der fachkundigen Beratung, des präzisen Aufbaus. Es ist äußerst empfehlenswert!

Anfang November habe ich Kaffee auf meiner Laptop-Tastatur verschüttet. Der Laptop sofort nicht mehr funktioniert (nur die Tastaturbeleuchtung).Ein paar Tage später habe ich den Laptop zu diesem Service „Computer Expert“ mitgebracht. Der Besitzer Herr Bebershvili hat gesagt, dass eine Reinigung für 80 Euro erforderlich ist, obwohl ich zuerst eine Diagnose wollte. Warum sollte ich Geld für die Reinigung ausgeben, wenn wahrscheinlich das Motherboard komplett ausgetauscht werden muss. Aber er sagte, dass eine Reinigung zuerst notwendig ist, und ich habe mich zugestimmt. Das ist mein Arbeitslaptop und ich habe ihn gefragt, alles so schnell wie möglich zu erledigen. Ich habe den Computer am Montag um 10 Uhr mitgebracht. Er hat mich 2-3 Tage für Ihre Arbeit gegeben. Bis Donnerstag hat mich niemand angerufen und ich habe mich entschieden, den Laptop abzuholen und zu einem anderen Dienst zu bringen. Ich habe am Donnerstagmorgen dort angerufen, und habe gesagt, dass ich das Notebook abholen möchte. Herr Bebershvili hat lange Zeit mein Laptop gesucht und hat mich berichtet, dass das Motherboard komplett gereinigt wurde. Er musste nur den Strom auf das Motherboard prüfen und hat mir gesagt ihm Zeit bis zu 14 Stunden geben. Ich habe mich entschieden, nicht zu warten, sondern zu kommen und zu sehen, in welchem Zustand sich der Computer befindet. Er war schockiert, mich zu sehen. Er sagte noch einmal, dass das Motherboard komplett gereinigt wurde. Wenn habe ich ihn gesagt, dass ich den Computer jetzt abholen möchte, hat er aggressiv geworden und hat mich gesagt, wenn ich den Laptop nehme, muss ich zahlen und er garantiert seine Arbeit nicht. Er hat sofort den Laptop gebracht und er war fertig zusammengebaut! Wie sollte er den Strom auf der Hauptplatine bis 14 Uhr überprüfen, wenn der Computer bereits zusammengebaut war?? Ich habe 80 Euro für die Reinigung bezahlt und den Computer mitgenommen. Am Abend habe ich den Computer zu einem anderen Techniker mitgebracht. Und am nächsten Tag habe ich Fotos vom Zustand des Motherboards nach der Reinigung durch Herrn Bebershvili bekommen:1. Mainboard wurde nicht rausgenommen (Werkssiegel war intakt)2. Mehrere Spuren von Oxidation auf dem Mainboard !!!3. Alte getrocknete Wärmeleitpaste!4. Komplette beschädigte SchraubenWenn ich Herrn Bebershvili angerufen, hat er bestätigt, dass die Reinigung nur auf einer Seite des Motherboards erfolgte. Und dann einfach hat er auf mich schreien begonnen, dass ich nichts verstehe.Warum die Reinigung vor die Diagnose so notwendig war, wenn er nur eine Seite gereinigt hat? Und er hat die Seite, auf der der Kaffee verschüttet wurde, gar nicht beruhigt. Und trotzdem wolltet Strom auf der Hauptplatte überprüfen.Der anderen Techniker, hat gesagt, dass die Schrauben so beschädigt wurde, dass es möglich, dass er den Computer einfach nicht öffnen könnte.Herr Bibershvili hat sich rundweg geweigert, mein Geld 80 Euro für die Reinigung des Motherboards zu erstatten.

Wir können die vielen positiven Rezensionen leider nicht verstehen.Meine Partnerin hatte ihren Laptop wegen eines Kaffeeungeschickes für eine Komplettreinigung hierher gebracht. Am Ende wurden 160€ veranschlagt. (80€ Reinigung +80€ BIOS Update?!)Ein Mitarbeiter hat ihr, bei einem Anruf betreffend der zu erledigenden Reparatur, geschildert warum sie ein BIOS Update benötigen würde, jedoch hat sie es nicht verstanden.Sie hat jedoch aus Glauben an die Kompetenz des Betriebes zugestimmt. (BIOS Update wird bei einem fehlerhaften Betriebssystem benötigt, aber der Laptop funktionierte noch normal)Bei der Abholung nach der Reparatur wurde der Laptop auf Funktionsfähigkeit geprüft, das tat er auch, und fertig.Zuhause haben wir dann festgestellt, dass die Tasten Knirsch-Geräusche (Zucker vom Kaffee) machen und nach selbstständigem auseinanderbauen (siehe Fotos) haben wir bemerkt, dass der Laptop scheinbar nur bedingt gereinigt wurde. (Kaffeegeruch war auch noch vorhanden)Bei einem Beschwerde Anruf wurde gesagt, dass scheinbar eine Außenreinigung vergessen wurde, wir aber noch einmal kommen können. Wir haben die Tasten wegen dem uns unnötigem erscheinenden Aufwand (Wartezeit, hin und her fahren) kurzerhand selbst gereinigt und sind nicht noch einmal in den Shop gefahren.Nach einer weiteren Beschwerde via email wurde uns gesagt dass bei einer Reinigung nur das Mainbord gereinigt wird. Wenn ich einen Laptop der komplett mit einem Kaffee überschüttet wurde bringe, muss ich doch wohl mit einer Grundlegenden Reinigung für 80€ rechnen können.Der Laptop funktionierte 2-3 Wochen aber mittlerweile startet der Laptop nur mehr mit einem schwarzen Bildschirm und irgendetwas scheint mit dem Akku nicht in Ordnung zu sein.Wir hätten rückblickend einiges besser machen können, möchten aber aufgrund der schlechten Leistung (ohne sagen zu wollen, dass das ein Grund für den jetzigen Schaden ist, was jedoch auch der Fall sein könnte) und auch des mehr als fragwürdigen BIOS Update eine schlechte Bewertung geben die zur Relativierung der merkwürdigerweise guten Bewertungen hilft.Mit Verzicht auf eine Standard AntwortFreundliche Grüße

Ich habe bei Computer Expert einen PC bestellt. Diese wurde für mich individuell adaptiert und war innerhalb kürzester Zeit abholbereit. Alle gewünschten Programme wurden für mich installiert und der Computer funktioniert einwandfrei.Tolles Service immer freundlich und hat immer ein offenes Ohr für Anregungen. Computer Expert ist wirklich ein Experte so wie sein Name sagt.Auf jeden Fall gerne immer wieder

Sehr kompetente Laden.Das man sich auskennt oder nicht helfen die Jungs einer.Sehr freundlich, preislich sehr korrekt, man kann alles bestellen und oder besorgen.Sehr flott was Reparaturen angeht, sehr kulant auch, ich hatte eine Garantie problem, alles ohne Diskussionen erledigt, sehr sehr sehr kompetente Personal und total freundlich.

Ich bin echt Begeistert die Jungs sind wirklich echt Top sie haben mich echt Gerettet hatte eine Defekte HDD beziehungsweise die PCB Platine war defekt Platte ging nicht mehr und somit kein Zugriff mehr auf meine Daten also mit der defekten PCB Platine und der Neuen PCB Platine die ich übers Internet bestellt hatte bin ich hingegangen um den BIOS und Kalibrierungs Chip von der defekten Platine auf die neue um löten zu lassen und siehe da mein HDD funktioniert wieder und meine Daten sind somit gerettet wenn ich könnte würde ich mehr Sterne geben ich komme jedenfalls gerne wieder.

Das Personal war sowohl über Telefon als auch im Geschäft super freundlich. Es hat direkt das Problem auf meinem Laptop gefunden und behoben sowie dieses nach Nachfrage geschildert. Ich musste nicht warten und mein Laptop wurde direkt bearbeitet. Sehr zu empfehlen!^^

Meiden Sie diesen Saftladen!Nach einer einfachen Reinigung war plötzlich der Lüfter defekt. Also das Gerät wieder hingebracht. Statt wie angekündigt nur einen Tag dauerte es dann fast eine Woche bis der Laptop überhaupt nur mal angeschaut wurde. Ich wurde jeden Tag wieder auf den nächsten Tag vertröstet. Am Ende hieß es dann die Reparatur würde 180€ kosten und es würde nochmals ein paar Tage dauern.Ich habe also den Laptop im alten Zustand wieder mitgenommen und bei der Konkurrenz für 64€ die Reparatur innerhalb von ein paar Stunden bekommen, zuverlässig und mit Rechnung.

Ich kann die positiven Bewertungen ebenfalls nicht verstehen. Vielleicht ist das Geschäft für Leute zu empfehlen, die fachlich gut bewandert sind, aber für Laien absolut NICHT empfehlenswert. Es herrscht keine interessierte bzw. beratende Kommunikation mit dem Kunden. Es wurde nicht hinterfragt, obwohl zu erkennen war, dass wir Laien sind. Schuld wird natürlich auf den Kunden geschoben.Wir wollten einfach alles, was auf dem alten Laptop ist, auf den neuen übertragen haben. 2 Tage passierte nichts und dann wurden nur die Daten, aber nicht die Programme übertragen. Wir haben des öfteren miteinander telefoniert, aber erklärt wurde uns das erst, als ich mehrmals nachgefragt habe. Dann wurde uns der Unterschied erklärt und natürlich doppelt kassiert. Trotz der Doppelzahlubg hatte ich dann auf dem neuen Laptop eine Fehlermeldung. Lapidar wurde das mit dem Kommentar abgetan, das kann beim Klonen passieren, hat aber nichts zu bedeuten. Ausserdem hätten wir nicht verlangt das zu kontrollieren. Wenn ich das behoben haben möchte, müsste ich das Laptop nochmals dalassen. Es folgte eine lange unerfreuliche Diskussion, worauf ich lit beiden Laptops das Geschäft verließ. Ich habe die Fehlermeldung dann in einem anderen Geschäft anschauen lassen und das hat genau 3 Minuten gedauert die Fehlermeldung zu entfernen. DANKE für das klasse Service bei Computer Expert. Laien bitte ein anderes Fachgeschäft aufsuchen.