Institut Frühwald & Partner - Diagnosezentrum

Ausgezeichnete, kompetente Diagnostik. Ich habe einen raschen Termin für MRI und Knochendichtemessung aufgrund Dringlichkeit durch Vordiagnostik bekommen und die Anreise aus Wien geht gut. Das Institut liegt sehr nahe am Bahnhof St. Pölten, alle sind super nett und der Befund wurde schnell und fachkundig erstellt und zugestellt.

Alle MitarbeiterInnen waren bei meinen drei Besuchen im Institut sehr freundlich- trotz latenter Unterbesetzung. Die Öffnungszeiten finde ich sehr kundenfreundlich. Wartezeiten kaum vorhanden. Danke an das ganze Team-tolle Dienstleistung

Also hier stimmt einfach ALLES.Telefonische Terminvereinbarung funktioniert einfach perfekt, es wird sofort abgehoben und freundlich Begrüßt im kurzen Gespräch erklärt worauf zu achten ist und schon hat man einen Termin für ein MRT.Das BESTE allerdings ist man kommt zum vereinbarten Termin und kommt praktisch ohne Wartezeit sofort dran.Herzlichen Dank für dieses tolle Service und den tollen wertschätzenden Umgang mit den Patienten.

UPDATE 2023-03-27 / 16.30Gehofft aber nicht damit gerechnet wurde ich nach der Behandlung Hr. Dr. Frühwald vorgestellt der auf meine vorherige Bewertung einging.In einem konstruktiven Gespräch wurde die Umstände welche mich zu vorheriger schlechten Bewertung führten besprochen. Hr Frühwald selbst konnte dem Einen oder Anderen Argument etwas abgewinnen und wird versuchen hierzu Verbesserungen zu suchen.Dies werte ich durchwegs positiv da sofort versucht wurde das Thema anzusprechen.Ich bin mir sicher Hr. Dr. Frühwald mit mit seinem Team Wege und finden. Optimierungsprozesse haben einen Anfang, aber kein Ende!Alles Gute!2023-03-27 / 15:00Grundsätzlich war die Terminvergabe mit dem online Browser reibungslos und ließ auf eine unbürokratische Abwicklung schließen. Im Bestätigungs SMS habe ich allerdings überlesen dass darum gebeten wird 15min vor dem Termin zu erscheinen, auf diese Information bin ich erst am Tag der Untersuchung aufmerksam geworden. Dem zur Folge habe ich im Institut angerufen und darauf hingewiesen dass es mir nicht möglich ist, um 14.15 Uhr vor Ort zu sein (warum sonst wählt man einen Termin aus wenn es man dann erst recht früher anwesend sein soll). Im Erwartung dass dies kein Thema sein sollte wurde ich jäh eines besseren belehrt dass mich 'ausnahmsweise die Kollegen einschieben werden'.Bei der Anmeldung wurden erneut die gleichen Daten wie schon bei der Terminvergabe abgefragt (Tel Nr) - wie hätte ich sonst eine SMS zur Terminbestätigung bekommen können.Auf meinen Hinweis hin wurde ich nur wegweisend mit den Worten 'mit dem System habe ich nichts zu tun' getadelt.Auf die Frage hin ob die Befunde mit Mail oder per Post gesendet werden sollen habe ich zunächst 'per Post' geantwortet - erst danach wurde ich über Mehrkosten informiert (darauf kann man auch vorher hinweisen), habe dann die Email Variante gewählt.Nun warte ich seit einer Stunde dass ich dran komme...

Die Unfreundlichkeit der Damen bei Terminvereinbarung ist eine dekadente Zumutung sondergleichen. Ich frage mich warum solchen Personen zugemutet werden kann einen Beruf mit mehrfachen menschlichen Kontakt auszuüben. Ich würde den Ärzten hier jedenfalls eine Kontrolle ihrer Mitarbeiter im sprachlichen Umgang mit den Patienten anraten. Ich werde jedenfalls ein anderes Gesundheitsinstitut aufsuchen. Zusätzlich ist der Umgang vor allem mit ausländischen Klienten besonders abfällig!

Freundlicher Umgang sowohl beim Empfang als auch auf der Station. Mein MRT- Termin wurde mit so gut wie keiner Wartezeit durchgeführt. Der Termin war um 10.00 Uhr, der Befund wurde am selben Tag um 16.00 Uhr per E- Mail zugestellt.

Unfreundlichstes Service überhaupt!Hatte einen Termin 7:15 obwohl auf ihrer Website steht sie öffnen erst um 7:30 war dann um 7:30 dort und sie meinten die Maschine sei schon abgebaut worden. Komisch wenn sie um 7:30 öffnen. Dann gab es ein Problem mit meiner E-Card wo ich kurz anrufen könnte um es zu beheben dann meine das Personal das dauert ihr zu lange is Soll mir nen neuen Termin ausmachen. So ein unfreundliches Personal hab ich noch nie irgendwo gesehen. Ich werde mir bestimmt eine Termin ausmachen nur wo anders wo man nicht 3 Monate warten muss um dann unter jeder Würde behandelt zu werden.

Auf diesem Weg möchte ich mich herzlich bedanken! Problem erkannt und aufgrund dessen und ein wenig glück eine unglaublich schnelle Terminvergabe für ein MRT. Viel Zeit hätte nicht mehr verstreichen dürfen für Folgeschäden und für das bin ich unglaublich dankbar.Abgesehen davon gibt es keine Beanstandung, alles wie es sein sollte: freundlich, informativ etc..Auch die Wartezeit auf den Befund ist mit 48 Stunden (bei mir 24) absolut ok.Wartezeit 35min komplett okay, wer glaubt man kommt und geht gleich rein war wohl noch nie bei Ärzte.Ich verstehe das für jeden selbst eine Erkrankung subjektiv eine Katastrophe ist, man muss jedoch auch verstehen das es bei einem Einzugsgebiet von geschätzten 500.000 Einwohner auf 2 Radiologen mit MRT eine gewisse Wartezeit und auch Prioritäten gibt.Zur Befundung möchte ich noch sagen als ewiger Patient habe ich einigen Fachärzten (Internist

Freundlicher und höflicher Umgang schon beim Empfang, für Fragen wird sich Zeit genommen und kompetent beantwortet.Auch auf der Station waren alle sehr bemüht und sehr freundlich, sogar als ich mich verspätet habe.Für meine MRT-Untersuchungen entstanden kaum Wartezeiten.Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und kann das Institut sehr empfehlen.Danke!

Beim letzten Besuch gab's nur einen Stern weil da überhaupt nix geklappt hat. War heute zur Schilddrüsenkontrolle. Alles perfekt, sehr freundlich, kompetent und schnell.Lieber Gruß an den Herrn Dozenten, der Troll schreibt auch positiv