Deutsches Konsulat Wien

Alle Achtung!!!Super organisiert der Ablauf.Der Service ist erstklassig. Schon beim Eintreten (Security Check) fühlt man sich als Kunde und nicht als Bittsteller.Da können sich andere Dienstleistungsunternehmen eine Scheibe davon abschneiden.Man sich kommt nicht vor wie auf einem Amt"!Die Mitarbeiter sind motiviert und gehen auf den "Kunden" ein. Sie nehmen sich die Zeit dafür."

Hat sich wesentlich verbessert, gegenüber früher. Ich wurde freundlich und zügig behandelt. Einzig die Terminvergabe ist eine Katastrophe

Sehr nettes Personal - Security traumhaft und sehr freundlich. Termin schnell und unkompliziert erledigt - quasi typisch Deutsch" . Danke nochmals!!!"

unterirdischer Service bzw. Umgang mit Kunden. Termine nicht möglich zu bekommen, bei persönlichen Erscheinen wird man hochnäsig von behandelt. Null Lösung Bereitschaft oder Hilfestellung. Die Mitarbeiter haben Glück, scheinbar verbeamtet zu sein, am freien Arbeitsmarkt würden sie bei so einer Einstellung sogar vom Arbeitsamt gekündigt werden.Das Ganze System ist auch in sich fehlerhaft, für die einfach zu überschlagende Menge an Kunden ist dieses Konsulat vollkommen unterdimensioniert.Ein Stern ist noch zu viel

Freundlich und schnelle Abwicklung.Nur die Terminvorgabe ist die reinste Katastrophe, musste 4 Monate auf einem Termin warten.

Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter vor Ort. Ja, Terminvergabe ist ein Drama und daher 1 Stern Abzug für die 6 Monate Wartezeit, aber wenn es soweit ist, ist man dort bestens aufgehoben.

Super Service vor Ort!!!! Schon vor 3 Monaten ist mir der junge Mann der Security aufgefallen: sehr höflich, sehr eloquent und zudem ein ausgezeichnetes Englisch.Heute war ich 15 Minuten früher da und nachdem fast nichts los war, bin ich sofort dran gekommen. Die ebenfalls sehr zuvorkommende Beamtin hat gleich beide Anträge ( Pass und Perso) bearbeitet, obwohl das so nicht ganz vom Terminsystem her gepasst hat. Guter Wille macht auch die lange Wartezeit im Terminsystem wieder wett. Achja und wer es nicht kennt, beim ersten Besuch im Jahr 1990 gab es keine Termine nur stundenlange Wartezeit und auch eine Zusendung der Ausweise war nicht möglich.... wiederkommen an bestimmten Tagen in einem kleinen Zeitfenster, das nur für die Abholung da war. Also : es wurde besser, der Service ist heute ein Service.Danke an alle Mitarbeiter, die heute um 13:30 Uhr da waren, you made my day

Sehr freundlicher Portier und sehr effizient.1 Stunde früh gekommen und 30 Minuten davor schon mit der Passerneuerung fertig. Gerne wieder

Freundlich und hilfsbereit.Auf Termine muss man lange warten, weil viele Kunden" einfach nicht zum vereinbarten Termin kommen ..."