Francotyp-Postalia GmbH

Leider unfreundlich und Abzocke!Nachtrag auf die Antwort vom Inhaber:Leider lassen sie die geschilderten Erfahrungen nicht mehr zufriedenstellend lösen, weil1.) Unfreundlichkeiten können leider nicht mehr rückgängig gemacht werden.2.) Das Kapitel Abzocke ist ebenfalls nicht mehr zu ändern ist, dazu aber ein kurzen Sachverhalt.Ich wollte meinen langjährigen (ca. 10 Jahre oder mehr) Mietvertrag der FP Frankiermaschine beendet, da kein entsprechender Bedarf mehr für mich bestand. Nach Kontaktaufnahme teilte man mir mit, ich müsse die Frankiermaschine retournieren, dann wird sie auf Funktionstüchtigkeit geprüft und dann kann der Vertrag beendet werden. Nachdem ich die Frankiermaschine - so ein Ding ist ja kein kleines Päckchen - relativ aufwendig und gut verpackt (um evtl. Transportschäden zu vermeiden) retourniert hatte, kam eine Rechnung über gut 100.- für die Abmeldung und Verschrottung der Maschine…….... ehrlich gesagt, verschrotten hätte ich die Frankiermaschine ohne viel Aufwand (auf alle Fälle mit weniger Aufwand als sie gut verpackt zu versenden) selbst kostenlos können. Und das Abmelden einer Frankiermaschine kann ja doch wohl nicht allzu aufwendig sein (was immer da überhaupt abzumelden ist, wenn sie nicht mehr verwendet wird). Die Rechnung habe ich umgehend beglichen und bin letztendlich froh, mit FP in Zukunft nichts mehr am Hut haben zu müssen.

Einfach spitze!

Unerhörte Vorgangsweise und unfreundliches Verhalten nach Defekt an Frankiermaschine, der auf Grund fehlender Hinweise am Transport zu Francotyp Postalia aufgetreten ist. Entweder eine teure Reparatur (50% der Neukosten) oder ein neues Gerät. Man bekommt das Gefühl hier über den Tisch gezogen zu werden.

schlechte Kundenbetreuung bei Nachfragen, Service = 0 gibt es Alternativen? Diese Firma ist nicht weiter zu empfehlen

Nach Einsendung der Maschine keine Reparatur (trotz gültigem SERVICEVERTRAG!), stattdessen pampiger Anruf und E-mail von Leitung Kundendienst/Technik" mit rückwirkendem Storno des Servicevertrages und Kommunikationsabbruch