Husqvarna Austria GmbH

Vorweg möchte ich den Kundenservice bei Problemen bewerten, nicht den Laden vor Ort oder die Produktqualität. Ich hatte ein Problem mit einem Produkt durch Eigenverschulden (wurde mehrmals so deklariert). Der Umwelt und Nachhaltigkeit zuliebe wollte ich das Produkt reparieren lassen. Es wäre ein gut möglich gewesen, das Produkt selbst zu reparieren aber ich habe mich für eine professionelle Reparaturanfrage entschieden. Leider wurde mir nicht so recht weitergeholfen, denn die Reparaturkosten waren fast so hoch wie der Neukauf eines ähnlichen Produktes (Ich rede hier aber nicht von einem 30 Euro Produkt). Hätte ich mich selbst darangemacht, wären die Kosten etwa bei der hälfte/einem Drittel gewesen.Ich habe selbst schon Kundendienste und Reklamationswesen (auch Global) aufgebaut und kenne die üblichen Probleme. Solch ein Problem ist jedoch Hausgemacht und bringen einen loyalen Kunden dazu, sich anderweitig umzusehen.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Qualitativ hochwertige Produkte und große Auswahl an lagernden Geräten.

Mähroboter: Seit zwei Wochen keine Nachricht von der Werkstätte. Dabei müsste man nur das Gerät auf einen Testbereich stellen und schauen, ob er läuft. (Gerät zeigt „kein Schleifensignal“) Aufwand max 2 min. Anruf wurde nach Deutschland umgeleitet, dort teilte man mit, dass die Werkstätte in Linz/D nicht angerufen werden dürfe. Habe gemailt, bin sofort zurück gerufen worden. Info: Dauert sicher noch 3 bis 4 Wochen. Meine Bitte, das Gerät nur einmal zu testen wurde abgelehnt.

An Garantieanfrage oder Kolanzlösung ist der Kundenservice absolut null tolerant.Mein beispiel. 4 Jahre alte Motorsäge (572er) hat 130 Stunden drauf. Pleuellagerschaden, 2 mal neuer Vergaser. Dabei wurde die Säge bestens gepflegt und nur mit Aspen betriegen. Von Husqvarna gabs keinen nachlass oder entgegenkommen.

Ich war extrem begeistert. Rasche Hilfe, alle Teile lagernd. Top Beratung!! Kann man nur empfehlen!

Habe für meinen alten Rasenmäher Traktor Ersatzteile besorgt. Der Mitarbeiter und die Mitarbeiterin waren super. Ich habe alles bekommen was ich brauchte. Danke für die Hilfe!

Absolute Frechheit.....Bei 82 Std. hat sich vom Moter ein Teil gelöst, die Abdeckung durschschlagen weiters den Fahrersitz aufgschlitzt und mir dabei beinahe die Wirbelsäule aufgeschnitten....habe bereits zwei Mails geschickt und angerufen....es will sich keiner diesen Mangel annehmen oder bei der Rep. helfen...Mäher steht seit drei Wochen , ich werde über VKI und A-Kammer Hilfe holen.....Nie wieder Husqvarna.....

In mehreren Bodendosen mit Wasserstopp verrostete nach weniger als 3 Jahren die Schließfeder. Auch andere User in div. Foren berichten über dieses Problem. Der Ersatzteil kostet rund 12 Euro + Versand!Auf Anfrage kam als Antwort:Eine Rabattierung ist leider nicht möglich

Spitzenprodukte heute auch einen kompetenten Mitarbeiter angetroffen der mir wirklich sehr gut weitergeholfen hat !!! Danke Aber eigentlich wird man bei Problemen immer ordentlich beraten .

Beste Erfahrungen mit dem Reparatur Kundendienstservice Frau S. Fröhlich, an die mein herzlichster Dank geht.