GRAWE - Grazer Wechselseitige Versicherung AG

Spätabends an einem Feiertag im Winter mußten wir wegen Motor-Überhitzung (Wasserpumpenschaden beim Golf nach 80000 km - deutsche Wertarbeit...) die GraweMobil-Pannen-Assistance-Versicherung (was für ein Wort!) in Anspruch nehmen.Von einem Autobahnparkplatz haben wir die Grawe-Pannen-Hotline angerufen - und das war eine selten angenehme Erfahrung: Total freundlich, nur nach Namen und Autokennzeichen gefragt, vom Hotline-Mitarbeiter wurde alles in die Wege geleitet - nach einer halben Stunde war der Abschleppwagen da!Der weitere Ablauf mit dem Abschleppdienst Ellersdorfer:Überaus hilfsbereit und unkompliziert, Ersatzwagen (für die gesamte Reparaturdauer!) bereitgestellt und Reparaturwerkstatt organisiert!Ganz herzlichen Dank auch an die Kfz-Technik Schober in Eitweg - alles perfekt (und günstig auch noch!) gemacht!!Besser geht´s nicht!!

Man denkt ja die Post hat Platz 1 bei Inkompetenz aber die Grawe übertrifft es noch ohne sich dabei anstrengen zu müssen.Selten so einen unkompetenten Haufen gesehen wie bei dieser Versicherung!Bei Schadensfall muss man zum Rechtsanwalt gehen den die Versicherung bezahlen muss obwohl die Anwaltskosten die Schadenshöhe bestimmt noch übertreffen werden..Kundenfreundliche, schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung entspricht nicht dem Motto der Grawe.Die Kündigungen meiner Verträge sind bereits in Vorbereitung!Ich empfehle auf jeden fall jedem einen neuen Vertrag bei einer anderen Versicherung zu unterschreiben.Platz 1 holt ihr definitiv bei ,,wie schikanieren wir Kunden"

Arrogant, unfreundlich und teuer. Und wenn man was braucht ist grundsätzlich keiner zuständig. Nie wieder.

Kundenservice gleich null, bzw Einsicht im Schadensfall, trotz zahlreicher Beweise sieht die Versicherung keine Haftung. Fr Mag Feichtinger soll mal zum Thema Freundlichkeit geschult werden, allein die Ansagen die ich von der netten Dame telefonisch bekommen habe ist eine Sauerei. Eine der schlechtesten Versicherungen, Ausreden etc werden aufgetischt. Nicht mal mein Versicherungsvertreter würde den Verein empfehlen.Man kann Mails schreiben was man will, das ist den Leuten dort egal

Ich hatte einen Schadensfall (Wassereintritt im Keller), mein Versicherungsvertreter vor Ort (sehr professionell und kompetent!) hat sich alles angesehen, dokumentiert und dann das Thema an die zuständigen Personen in Graz weitergegeben. Von dort ist dann nie eine Information gekommen, wie weiter vorgegangen wird bzw. wurde auch kein Sachverständiger geschickt. Um die Ursache des Problems zu finden bzw. zu beheben, musste der Boden (Granit) entfernt werden. Nach Einreichung der Rechnung vom Steinmetz-Meisterbetrieb wurde mir diese von Herrn Mag. Michael K. abgelehnt. Herr K. verweist auf einen Artikel im Vertrag, der aussagt, dass der Versichrungsnehmer verpflichtet ist, die versicherten Sachen ordnungsgemäß instandzuhalten. Dazu hat er auf eine ÖNORM verwiesen, die im Vertrag nicht einmal angeführt ist, woher soll ein Versicherungsnehmer das dann wissen? Trotz mehrfachen Versuchs, ihm den Sachverhalt telefonisch zu erklären, war Herr K. der festen Meinung, meinen Schaden von seinem Bürosessel aus besser beurteilen zu können als ich, ohne jemals vor Ort gewesen zu sein (auch kein Sachverständiger). Sowas geht gar nicht! Wenn auf diverse ÖNORMEN verwiesen wird, dann gehören die in den Vertrag, am besten gleich mit den darin enthaltenen Informationen, denn ÖNORMEN sind nicht für jedermann frei zugänglich! Dank der Unterstützung von meinem Versicherungsvertreter vor Ort, konnte das Thema noch zufriedenstellend abgeschlossen werden. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf an den Standort Graz Herrengasse!

Ganz mieser Verein. (- 5 STERNE wenn es die geben würde)Seit 20 Jahren ist man bei der Versicherung (Haushaltsversicherung), dann hat man einmal einen Schadensfall mit einem lapidaren Betrag und bleibt erst recht darauf sitzen!Gefolgt von Frechheiten, dass meine Kündigung per Mail nicht angenommen wird. Kündigung über Durchblicker abgewickelt und auf einmal, hat man noch 1 Jahr.....EIN GANZES JAHR....Kündigungszeit. Was seit ihr nur für ein armer und bemitleidenswerter Konzern. Beim Kassieren seid ihr Weltmeister, brauchen darf man aber nichts.Nie wieder GRAWE.

Die Mitarbeiter dieser Versicherung glänzen mit Falschaussagen und Inkompetenz, sie widersprechen sich in ihren eigenen Aussagen und E-Mails. Absolut nicht zu empfehlen!

Leider kein unkomplizierte Schadens Abwicklung möglich!

Ich warte schon seit 3 Wochen auf eine Antwort auf meine E-Mail! Vom zuständigen Sachbearbeiter bekommt man ebenfalls keine Rückmeldung und wenn, dann nur eine kurze, unsachliche und unfreundliche E-Mail... Wenn man Glück hat, wird nur eine der Fragen beantwortet, welche man stellt. Sehr komischer Kundenservice...