Porsche Graz-Liebenau

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben! Für mich eine der schlechtesten VW-Werkstätten österreichweit. MitarbeiterInnen wirken überfordert und hilflos, Freundlichkeit ist naja, Zeiteingaben werden nicht eingehalten. Für Pickerl machen, Ölwechsel mit Reifen umstecken und Inspektion stand der Wagen zwei Tage dort. Nie mehr wieder diese Werkstatt!

Als langjähriger Kunde muss ich wirklich schwerstens von Porsche Graz Liebenau abraten. Früher bei Skoda war das Service bestens, jetzt bei Audi wartet man auf Rückruf für einen Service/Reperaturtermin Tage — vergebens. Nach 3 mal nachfragen meldete sich kein Mitarbeiter der Serviceabteilung. Schade – einen weiteren langjährigen Kunden verloren.

Habe heute 2x angerufen und mir wurde jedes Mal ein Rückruf versprochen, diesen habe ich aber nie erhalten....Und beim letzten Telefonat mit dem Serviceberater wurden wir unfreundlich abgespeist. Ich bin jetzt schon seit vielen Jahren bei dieser Werkstatt und war immer zufrieden, aber seit einem Jahr hat sich irgendetwas geändert, leider nicht zum positiven. Ich bin enttäuscht.

VW Händler, welcher es geschafft hat dass ich nie mehr einen VW kaufen werde. Kundenservice schlecht, unfreundlich, Grüßen kann gefühlt keiner, fehlende Qualifikation (alle Fragen, welche ich gestellt habe, konnten nicht beantwortet werden). War immer treuer VW Kunde und immer zufrieden - Schade

Es stellt sich sich Frage ob der Verkauf der Abteilung Porsche oder die Serviceabteilung für Porsche Fahrzeuge einen schlechteren Eindruck hinterlässt…gesichert ist ,das es mit Abstand ,das schlechteste Porsche Zentrum in Österreich oder Deutschland ist ,welches ich in den letzten 20 Jahren erlebt habe…Fahrzeuge werden vom Service richtig schmutzig zurück gegeben, Serviceleistungen , welche bei dem Porsche , einer kleinen Wartung, ca 700 Euro kostet, wurden nur zum Teil durchgeführt, der Verkauf ist wirklich unglaublich, das dort noch jemand ein Fahrzeug kauft ist erstaunlich, Rückruf gibt es gar nicht…, Expose per Mail ist auch Fehlanzeige…., Besichtigung ja , Probefahrt wird verweigert aus Gründen die so lächerlich sind das man den Verkäufer fragen müsste ob er keine Lust hat zu arbeiten. Haben in den letzten 4 Jahren verschiedene Porsche dort angefragt…gekauft jedesmal woanders da in Graz niemand Lust hat seinen Job zu machen. Nach der letzten Aktion wurde der Markenleiter damit konfrontiert , lösen wollte er auch nichts…bzw suchte Ausflüchte… sehr sehr traurig . 1 Stern zu vergeben sind 2 zu viel…

Bekam einen Anruf wegen einer schlechten Bewertung. Ein Mittarbeiter hat mich danach angerufen und sich entschuldigt. Fehler passieren. So ist es ausgesprochen und erledigt für mich.

Schönen guten Tag,Ich schreibe Ihnen, um meine große Unzufriedenheit mit dem Service in Ihrer Porsche-Werkstatt Graz-Liebenau zum Ausdruck zu bringen. Vor kurzem habe ich mein Fahrzeug in Ihrer Werkstatt zur Reparatur einer gebrochenen Fahrwerksfeder abgegeben, und ich muss sagen, dass ich mit dem gesamten Prozess äußerst unzufrieden war.1. Das bei einem Porsche 911/997 die Fahrwerksfeder bricht ist für mich fast unvorstellbar gewesen (Unfallgefahr) usw..Kulanz war natürlich sowieso kein Thema:-(2. Ich habe das Fahrzeug am 2.5.23 abgegeben und gebeten dieses bis 5.5.23 zu reparieren, am 3.5.23 wurde ich angerufen dass die Federn nicht Lagernd sind und die Fertigstellung bis 5.5.23 nicht möglich ist.3. Keine Info bis am 30.5.23, dann kam ein SMS, dass Fahrzeug ist abholbereit und die Rechnung macht € 3.197,27 aus☹BRAVO

Haben das Auto am Abend hingestellt und es wurde mir mitgeteilt, dass es einen Safe für den Schlüssel gibt. Dass sich dieser jedoch in der Eingangshalle befindet, die man nur mit einer Bankomatkarte öffnen könnte, wurde mir nicht mitgeteilt. Sollte man, meiner Meinung nach, dem Kunden gegenüber erwähnen.Die Mitarbeiter sind teilweise kompetent. Wenn man Glück hat, erwischt man einen, wenn man Pech hat, eben nicht. Ein bisschen mehr Struktur an der Kassa/Schlüsselabholung wäre auch wünschenswert. Es hat letztens 3 Personen benötigt, um den richtigen Schlüssel zu meinem Fahrzeug zu finden, der wohlgemerkt direkt auf dem Tisch lag. Der Hinweis meinerseits, dass der Schlüssel bereits am Tisch lag und man nicht weiter suchen musste, wurde gänzlich ignoriert und mit komischen Blicken gewürdigt.Reparaturen bzw. das Service wurde von der Werkstatt immer gut durchgeführt, aber, wie bereist erwähnt, lässt das Servicepersonal zu Wünschen übrig. Kann ich wirklich nur bedingt weiterempfehlen. Dass man heute als Kunde bei einem Autohaus nichts mehr wert ist (außer man interessiert sich alle paar Jahre für einen Neuwagen), muss glaube ich nicht weiter erläutert werden. Sollte jedem bekannt sein.

Total Unkoordiniert und nicht Kundenfreundlich. Vor 3 Wochen wurde bei dem Service zusätzlich eine beanstandung der Automatik aufgenommen und bestätigt. Daraufhin musste ich einen 2. Termin ausmachen weil bei dem ersten Termin mein Anliegen nicht weitergegeben wurde und die Werkstatt keine Zeit dafür hatte. Heute beim 2.ten Termin konnte das Anliegen nicht gelöst werden weil der Herr nicht im Haus war und kein Werkstättenleiter was wusste davon. Angeblich ist im System auch nichts hinterlegt. Für was gibt man einen Kunden einen Termin für 2 Tage wenn zum Schluss ein neuer Termin vereinbart werden muss. Schade das es keine minus Sterne gibt, nicht einmal 1 Stern verdient!!

Unfassbar unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter!Das Kundenservice dort ist leider wenig zufriedenstellend. Die Mitarbeiter, vorallem die bei der Serviceannahme wirken fast schon genervt, wenn man nach 5! Minuten Wartezeit (ich war dort die einzige Kundin, die wartete , Mitarbeiter, es waren 3!!! frei, telefonnieren oder tippten an Tastatur, waren sehr „beschäftigt“, man wird als Kunde gar nicht wahrgenommen oder begrüßt „einen kleinen Moment bitte, ich bin gleich für Sie da“ hätte auch gereicht) endlich dran kommt. Dann wird man zu einem Selfservice-PC verwiesen, weil der Herr „gerade keine Zeit hat“. Auf meine Frage, ob man bei diesem PC auch Sonderwünsche eintragen kann, bekam ich auch falsche Informationen.Alles in allem fühlt man sich dort als Kunde nicht wohl, nicht wahrgenommen und abgefertigt.Eine Kommunikationsschulung für die, die mit Kunden zu tun haben, wäre sicher angebracht.Nicht zu empfehlen!