Mobiletouch Austria GmbH

TV ist über 1Monat bei rep. und dann kommt er mit denn gleichen Fehler wieder als Repariert retour. Bei Übernahme gleich wieder retour geschickt und ich warte schon wieder über ein Monat

Zusage, dass Daten nur bei Akkutausch nicht gelöscht werden, daher Reparatur des Telefons um 500 (!!!) Euro zugestimmt. Im KV bestätigt. Erhalte das Telefon komplett gelöscht Retour, alle Daten und 500 Euro weg. Ich bin ja bestimmt der einzige, der seine Daten noch benötigen würde. Interessiert genau niemanden.

Leider 2 Anfahrten notwendig.Obwohl der Techniker vor dem Anlagenbesuch am Telefon schon gesagt hat, dass die Türdichtung getauscht werden musss, hat er diese nicht dabei. Nach 10min war klar, ein neuer Termin ist Notwendig. Dann hats aber geklappt. Bis jetzt ist alles am Geschirrspüler Dicht.

Ich kann die zum Teil sehr schlechten Bewertungen nicht bestätigen!? Hat alles wunderbar funktioniert mit Mobiletouch in Kooperation mit dem Samsung Kundendienst! Mein TV wurde in akzeptabler Zeit repariert und die Mitarbeiter von Mobiletouch bzw. Samsung waren sehr bemüht.

Habe Samsung TV mit Displayschaden zur Reparatur gebracht, Display wurde repariert, und bei der Montage wurde dann festgestellt das der Ton der eigentlich vor der Reparatur einwandfrei funktionierte nicht mehr ging. Heute wieder hingebracht (pro Strecke ca 50 Kilometer), und Gerät muss dort bleiben weil angeblich was bestellt wird. Zeit und Treibstoff ist denen egal. Ist aber nicht meine erste schlechte Erfahrung mit Mobiletouch. Der Mitarbeiter bei der Annahme ist aber freundlich und bemüht und hat sich auch entschuldigt.

ich kann es leider nicht beurteilen ob es ein Einzelfall war aber bei mir hat sich über 2 Wochen bei der Auftragsverfolgung nichts getan , erst als ich angerufen hatte dann war alles innerhalb 1 Woche fertig

Media Markt bestand auf einer Untersuchung durch den Techniker - das hat angeblich die Platine getauscht. Dies kann nicht kontrolliert werden, da der Monitor im Prozess der Reparatur ZUSÄTZLICH beschädigt wurde - siehe Bild.Jetzt kann ich nicht einmal den Monitor einschalten.Auf Rückfrage kam eine extrem unfreundliche Antwort und Verweis auf den Versanddienstleister (wurde in der Originalverpackung zum Support geschickt inkl. Styropor).Zusätzliche Kratzer, einige einzelne lila Linien auf der Rückseite (?). Monitor kam mehr defekt an, als er eingeschickt wurde. Antwort von Mobiletouch - Schaden durch Versand & die Reparatur lediglich Kostenpflichtig bearbeiten zu können."Eine Schande

Nachdem mein defekter Samsung TV über 2 Monate (!!) bei Mobiletouch war bekam ich die Info, dass er nicht zu reparieren sei. Nach unzähligen Mails die einfach nicht beantwortet wurden. Und meine teure Wandhalterung die am TV war habe ich auch nicht mehr zurückbekommen!! Nicht mal eine Antwort auf die Frage wie ich wieder zu meiner Wandhalterung komme....extrem schlechter Service! Wenn Sie es irgendwie vermeiden können, dann versuchen Sie Mobiletouch auszuweichen!

Reparatur von 14 Tagen würde mir zugesagt. Nach 4 Wochen bekam ich die Meldung ich könnte meinen Monitor holen, Vorort stellte sich heraus, der Fehler wurde nicht behoben. Dieses Mal wurde mir eine schnellere Bearbeitung versprochen, jedoch warte ich schon wieder 3 Wochen und warte ……….