Markus Mathis

Ich hatte eine Reparatur der Waschmaschine. Erst musste ich nochmal nach einer Woche nachtelefonieren. Dann wurde mir ein Leihgerät angeboten, toller Service, nur, auf meine Frage ob ich dann doppelt so viel Fahrtkosten zahlen muss bekam ich keine Antwort, sondern die Dame am Telefon hat stattdessen mit mir diskutiert und war sehr unfreundlich.Vereinbart wurde ein Kostenvoranschlag vor der Reparatur, was nicht passiert ist. Ich hatte einen kaputten Nottüröffner, den man bei der Reparatur auch wieder reinmachen sollte, mitgegeben. Die Waschmaschine wurde repariert, die Notentriegelung nicht und man wollte mir die Maschine schnell noch vor Weihnachten zustellen, obwohl nicht alles repariert war.Auf meinen Hinweis hin wurde die Dame sehr unhöflich und ungeduldig und war offensichtlich überfordert. Ich habe sie darauf hingewiesen, daß sie bitte sachlich und höflich bleibt und keinen Grund hat so mit mir zu reden. Ich arbeite auch mit Menschen aber kann sie nicht so behandeln, sie haben sich nicht an die Abmachung gehalten und mich informiert.Die Reparatur verzögerte sich dann, aber das war ok, es wurde alles repariert.Nun roch die Maschine beim Waschen eigenartig und als ich dann darum gebeten habe sich das anzusehen, telefonisch und perE-Mail, eine E-Mail wurde sogar vom Empfänger zurückgewiesen, wurde ich vertröstet und warte seit 3 Wochen immer noch...!Wenn man mit Menschen zusammenarbeitet, dann finde ich, sollte man sich beherrschen und seinen Ton auf respektvoll schalten! Das gilt meines Erachtens für beide Seiten!!!Es ist traurig, daß Menschen so miteinander umgehen und kein sachliches, respektvolles Gespräch zustandebringen und daß sich die wartende Kundschaft nicht darauf verlassen kann, daß man sich meldet und einen Termin vereibart.Ganz einfache Sache, könnte man meinen.Leider durfte ich diese Erfahrung machen und ich hoffe, daß es doch noch zuverlässige und kundenfreundliche Dienstleister gibt.

Mein defekter Smart TV wurde innerhalb wenigen Tagen zu einem fairen Preis repariert, bin sehr zufrieden und kann ich weiter empfehlen

2 Monate Zeit um überhaupt einen Reparturtermin zu vereinbaren wegen eines defekten Dunstabzug, keine pro-active Kommunikation, keine Bereitschaft einen Preisnachlass anzubieten.Alles andere als kundenfreundlich und Kundenorientiert.Zügige Reparatur ab dem Moment wo Techniker vor Ort waren.Zumindest fachlich kompetent.

Sehr gute kompedente Beratung, im Katalog alles einsehbar. Alle lagernden Beleuchtungen werden gezeigt.Werde ich weiter empfehlen

Ich habe eine Waschmaschine bestellt, geliefert und angeschlossen bekommen und war mit der Beratung und der Sorgfalt bei der Lieferung in unsere Wohnung sehr zufrieden. Danke!