ASFINAG Maut Service

Die erste Dame am Telefon war derartig unfreundlich und unkompetent. So eine Person dürfte man nicht ans Telefon lassen.Sie hat einfach aufgelegtDer Stern ist für das Gespräch mit der zweiten Dame die sehr nett war.

Die digitale Vignette und Maut ist zwar nett gemeint, funktioniert aber nur in einem Fall, wenn man alles, wie vorgesehen - richtig eintippt.In allen anderen Fällen zahlt der Endkunde gnadenlos Strafe. Wir haben bislang 2 Wege gefunden, es nicht richtigzumachen und haben in Summe knapp 1.000€ Strafe gezahlt.Der letzte Fall:Tippfehler im Kennzeichen statt 1207 haben wir 127 eingegeben.Das gleich bei der Flex-Maut und Vignette.Ein offensichtlicher Fehler, den Mensch erkennt, aber die Algorithmen im Hintergrund, sind dermaßen schnell und funktional, dass die Strafen sofort gedruckt und verschickt werden.Das kann anscheinend niemand stoppen.Warum sollte man auch eine Gelddruckmaschine stoppen?!Schön wäre, wenn Sie ihr Geld mit Qualität verdienen würden und nicht die Extra-Umsätze über Anwenderfehler generieren.Die Fehler passieren, weil Ihr System sie zulässt und weil Sie keine Sonderregelung wollen.

Sehr sehr unfreundliche Mitarbeiter.Über die Art wie am Telefon mit einem Bestandskunden gesprochen wir kann man nur mit dem Kopf schütteln.Absolute Frechheit.

Vergisst du die bereits gekaufte Vignette zu kleben und hast dann das Pech am selben Tag durch mehrere Vignettenkontrollstationen zu fahren, so ist die hohe Strafe x mal fällig. Mehr als unfair und eine vorsätzliche Abzocke, da man ja nichts mitbekommt „geblitzt“ zu werden. Die Autobahn hätte man ja dann sofort verlassen können.

Angerufen und wurde relativ unfreundlich bedient.. Wirkte, als ob der Mitarbeiter gar nicht motiviert respektive interessiert in seinem Tun ist!

Eine Strafe von 120 Euro erhalten.Kaufe immer die 2 Monate Vignette bei meinem zweit Wagen. Ich bin dann auf die Autobahn aufgefahren und habe bemerkt das die Vignette am Vortag Abgelaufen ist. Bei der nächsten Raststätte habe ich das Vergehen ausgebügelt indem ich die Vignette nach gekauft habe. Nun folgt die Strafe obwohl maximal 10 minuten vergangen sind bis ich das selbst ausgebügelt habe.Lasst uns mal zusammen rechnen wieviele 2 monats Vignetten man bezahlt dann kommen noch die ganzen Tunnel dazu. Und dann bezahlt man diese 10 Minuten noch mit 120 Euro Strafe obwohl die Jahres Vignette (noch) im 2 Stelligen Bereich liegt.

Auf Anfragen wird wiederholt nicht reagiert, wenn Reklamationen angeschrieben werden. habe eine digitale Vignette gekauft und einen Zahlendreher im Kennzeichen gehabt, jetzt habe ich trotz wiederholte email anfrage wird nicht reagiert.... sehr traurig

Absoluter Abzockverein deluxe!!!Das man eine gültige Vignette haben muss um über die Autobahn zu fahren...ja verstehe ich. Damit wird ja immerhin die Autobahnsanierung bezahlt. Was ich nicht verstehe sind folgende Dinge.1.) Wenn die einen schon mit der Vignette einiges aus der Tasche ziehen...wieso dann noch zusätzlich bei den Tunneln? Bosrock und Gleinalm? Vor allem die Summe wenn ich von Graz in St. Michael abfahre und dann gleich mal 20€ los bin. Top.2.) Kassieren so viel Geld...aber der Zustand der Autobahnen teils Katastrophe3.) Ich fahre ca. 30.000km im Jahr über die Autobahn, wie wärs mit einer Vergünstigung? Immerhin kann ich wegen unzähliger Geschwindigkeitsbegrenzungen wsl. nur zu 20% die erlaubten Geschwindigkeiten fahren...also Nachlass bei der Vignette? Wären bei Durchschnittlich 20km/h weniger Geschwindigkeit zu 80% eine prozentulle Durchschnittsgeschwindigkeit von 86,67%, ergibt einen Kaufpreis inkl. MwSt. von 81,23€!4.) Aktueller Fall: Habe Auto gewechselt, von Privat auf Firmenfahrzeug. Hatte auf meinem Privatfahrzeug eine Vignette. Leider ist es mir dann passiert das ich beim Firmenfahrzeug vergessen habe diese zu kaufen. Während einer fahrt nach hause ist mir das dann eingefallen, Autobahn abgefahren, sofort Jahresvignette nachgekauft. Heute dann die Strafe gekommen. 120€. Zwischen dem erwischt werden und dem Kauf der Vignette vergingen 6 Minuten. Also anders gesagt, ich habe ohne von einer Strafe zu wissen das Vergehen bereits ausgebügelt durch den Kauf der Vignette, welche auch ganzjährig für 2022 gültig ist.und hierzu meine Fragen: In solchen Fällen keine Kulanz? selbst die Polizei ist manchmal Kulant. 120€ obwohl die Vignette ganzjährig nur 93,80€ kostet? Seids komplett des Wahnsinns? nenn ich Wucher und falls ihr das Wort mal bei Google eingebt und Gesetze zwecks Wucher nachlesen würdet, würdet ihr zum Schluss kommen das Wucher illegal ist.

Leute, Leute wenn ihr vergesst die Vignette anzubringen oder rechtzeitig zu kaufen, auch wenn ihr draufsitzt oder sie eh 6 Minuten später kauft, dann müsst ihr bezahlen. Die automatisierten Systeme kennen kein Pardon. Oder soll die Asfinag wegen eurer Vergesslichkeit zusätzliche Mitarbeiter einstellen, um diese Fälle abwickeln zu können? Und beim Onlinekauf wird die spätere Gültigkeit der Vignette deutlich kommuniziert! Achtsamkeit ist eine sehr wichtige Tugend, wo man sich immer verbessern kann =)Die ASFINAG macht einen sehr guten Job! Die Autobahnen sind in einem guten Zustand. Wenn man fehlerhafte Stellen meldet, werden die beseitigt und auch der Winterdienst macht eine exzellente Arbeit!