easybank Service Center

Umstellung von hellobank zu easybank eine einzige Katastrophe. Null Service. Keine telefonkontakte. Emails werden schon seit 3 wochen nicht beantwortet! Es ist einfach unglaublich ..habe keinen zugriff auf mein wertpapierkonto

Kundendienst nicht existent.Keine Telefonummer, auf emails wird nicht geantwortet.

Easy ist hier absolut gar nichts!Die Easybank zeigt uns derzeit auf tiefstem Niveau, wie man eine Zusammenführung zweier Marken (Hellobank und Easybank) gründlich verbocken und die langjährigen Kundinnen vergraulen kann: Über das Osterwochenende wurde der Zugriff auf die bestehenden Hellobank-Konten verunmöglicht – die Debit-Karte ist ungültig und der Online-Zugriff nicht mehr möglich. Angeblich wurden die ursprünglichen Hellobank-Kundinnen rechtzeitig auf dem Postweg darüber informiert. Vielen geht es aber derzeit so wie mir: weder Informationen per E-Mail noch per Post haben mich in den Wochen vor der Systemumstellung erreicht und davor gewarnt, dass ich ab dem Osterwochenende absolut keinen Zugriff auf mein Konto mehr haben werde. Kontaktaufnahme via Telefon – Fehlanzeige! Nach mehreren Stunden in der Warteschleife und Dauerberieselung mit immer denselben schalen Tipps, vorgetragen von einem öden computergenerierten Filial-Mitarbeiter-Imitat und dem Versenden mehrerer Emails an die angegebene Service-Mail-Adresse, muss man nach einer Woche Wartezeit ohne jegliche Rückmeldung auch noch hinnehmen, dass nicht einmal Auto-Responder eingerichtet wurden, die wenigstens den Mail-Empfang bestätigen. So bleibt nur noch die Hoffnung, dass das von der Hellobank auf die Easybank umgebuchte Guthaben nicht im Ozean der Inkompetenz und Ignoranz verschwunden ist. Wenn ich innerhalb dieser Woche keine Antwort bekomme, bleibt mir nur noch der Weg zum Konsumentinnenschutz der Arbeiterkammer.

Auf eine Emailanfrage, wird man entweder einfach ignoriert oder nach 3-4 Wochen bekommst du eine Antwort, die deine Frage gar nicht beantwortet.Die Service-Hotline-Mitarbeiter können/dürfen dich gar nicht an zuständige Abteilung weiterleiten, wenn du Probleme mit Depot/Verrechnung hast, viel Spaß auf eine schriftliche Antwort, die bekommst du mit Glück ein Monat später oder nie!Die schaffen es sogar deine Kündigung zu ignorieren, damit du mehr Gebühr zahlen musst.Schade, dass ich nicht null Stern geben kann und Gott sei dank ich bin jetzt raus.

Die Bank hat alle alten Einträge durch die neue Bezeichnung Österreich verschwinden lassen. Die Qualität dieser Bank ist eine absolut Zumutung

Der schlechteste Service den es gibt. Werde auf Bank99 wechseln.Oder gibt es ein Servicecenter?

Die Einfachsten Sachen funktionieren leider einfach nicht. Wie die Adresse zu ändern, oder die Telefonnummer. Ich war vorher Hellobank Kunde da war ich sehr zufrieden. Ich kann nichtmal irgendwie Kontakt aufnehmen. Wenn man ein Mail schreiben will funktiniert der Zeichen Butten wieder nicht. Nirgends ist eine Telefonnummer oder eine Mailadresse angeführt. Sollte das wer lesen, bitte ich um Kontaktaufnahme btw. eine Mailadresse.

Nach der Übernahme wurde die Hellobank zur absoluten Chaos Bank. Ich habe echte Angst um meine Finanzen und versuche schnell wegzukommen. Absolut unseriöse Arbeitsweise, einer österreichischen Bank völlig unwürdig.

Schade dass man hier keine Minuspunkte geben kann, selbst ein Stern ist zu viel. Ich war mit der Hellobank damals sehr zufrieden, seit der Übernahme funktioniert aber gar nichts mehr. Ich versuche seit gefühlt Monaten meine Konten dort zu schließen und erhalte keine Rückmeldung, auch meine Adressänderung schaffen sie einfach nicht abzuändern oder antworten diesbezüglich. Weder über das Online Portal, noch per Einschreiber oder Telefonisch, sie sind einfach nicht zu erreichen!!!!! Bin Maßlos verärgert und werde nun rechtliche Schritte einleiten!

Jemand den ich kenne hat dort gleich 5-6 Tage nach Arbeitsantritt Corona bekommen und musste in Quarantäne. Von Hello Bank kam anschließend gleich die Kündigung...aufgrund von fehlender Motivation"...Am liebsten würde ich Minussterne vergeben..."