ELLA Jewels

Sehr nette bedienung

Ich bewerte hier nicht die Filiale, sondern den Online-Shop.Ich habe in den letzten Wochen zweimal online bestellt, und es hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.Da ein Artikel nicht lagernd war, wurde ich von Frau T. K. vom Support-Team per Mail kontaktiert. Ich habe mir einen anderen Artikel ausgesucht, und innerhalb ein paar Tagen ist die Lieferung mit der Post bei mir angekommen.Sehr freundliches Support-Team, das immer sehr schnell geantwortet hat!Und die Schmuckstücke, die ich bestellt habe, sind wunderschön!Vielen Dank!

Kurz vor Weihnachten zufällig auf Ella Juwelen gestoßen - da ein Mitbewerber die Bestellung bei ihm des Pandora Armbandes verschlampt hat....4! Tage vor Weihnachten bei Ella das Armband gekauft - 24 Stunden später geliefert. Perfekter Service.Weihnachten gerettet - besten Dank

Die alte Dame mit kurzen Blonden Haaren ist eine Zumutung und eine Frechheit was Kundenkontakt angeht!Die Uhr wurde beim Batterietausch beschädigt aber nichts gesagt beim abholen und nach der Beschwerde wurde sie einfach nur Frech und unfreundlich und wollte mir meine Uhr nicht aushändigen, da ich natürlich nicht den Batterietausch zahlen wollte

Den Onlineshop kann ich definitiv NICHT empfehlen.Ich hatte am Fr, 7.10.22 Vormittag online eine Uhr bestellt, dafür eine Bestätigung bekommen und das ganze auch bezahlt, auch hier mit Bestätigung vom Dienstleister.Am Di, 11.10. bekam ich die Info dass der Artikel nicht mehr lagernd sei.Ich möchte anmerken dass am Samstag der Artikel sehr wohl noch im Internet zu finden war, lagernd in Wien 21.Mir ist egal was wie nicht funktioniert, ob es der Onlineshop, der Lagerbestand oder sonstiges ist, ich darf jedoch davon ausgehen dass ein gekaufter Artikel nicht mehr verkauft werden kann.Telefonisch war die Auskunft dass durch den erhöhten Aufwand wegen einer Prozent-Aktion schon mal sowas passieren kann und ich würde jetzt meine Bestellung also stornieren. Nein, ich wollte den Artikel kaufen und hatte auch die entsprechenden Bestätigungen erhalten, die Stornierung erfolgte auf Grund einer sich in Luft aufgelöster Uhr Ihrerseits. Das sind zwei verschiedene Dinge!Das der Juwelier beim Hersteller angefragt hat um den Artikel zu besorgen macht es letztendlich nicht besser. Die Uhr wird nicht mehr produziert, so Ihre Aussage.Die Rückbuchung erfolgte zeitnah, jedoch nicht umgehend wie schriftlich von mir gefordert.Sie können jetzt natürlich alles aus Ihrer Sicht schildern, wie Sie es bei Negativbewertungen machen, für mich ist es erledigt und ich werde weder online noch persönlich bei Ihnen etwas kaufen noch irgendwem das Geschäft empfehlen.NACHTRAG:Eine Nachfrage meinerseits bei Citizen ergab dass die Uhr CB0260-81L sehr wohl noch im Sortiment des Herstellers ist. Auskunftgeber Citizen Watch Europe, HamburgNACHTRAG 2, zur Antwort vom GeschäftIch möchte nochmals wiederholen dass ich nicht storniert habe sondern dies von Ihnen ausging weil die Uhr nicht mehr da war. Warum auch immer.Zur Rückzahlung, ich habe nicht mit PayPal bezahlt und folglich können Sie mir nichts mit PayPal zurück überwiesen haben. Dies geschieht immer über den gleichen Weg wie die Bezahlung. Der Bezahlvorgang wurde komplett über Amazon Pay getätigt. Meine Überweisung dauerte keine 4 Tage (wie die Retourüberweisung).Bitte halten Sie sich an die Fakten. Das ist für Leser der Rezension wichtig.

Ganz OK. Wollte ein Uhrenband für meine SmartWatch, aber so etwas haben sie nicht. Schade, dass sie nicht mit der Zeit gehen!

Gute Beratung, gutes Service - aber oft viel Kundenverkehr

Ein schön dekorierter Juwelier, der einen zum Shoppen einlädt. Der Service war prima, freundlich und kompetent. Die Servicezeiten, zum Beispiel beim Wechseln von Uhrenbatterien und die Wiederherstellung des Zustandes Wasserdicht"

Immer wieder toll bei Ella zu stöbern und gustieren. Personal sehr freundlich und bemüht