Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH

Wenn beim Support ein elektrisches" Problem gemeldet wurde

Wie immer exzellent

Wir haben letztes Jahr in einem Zinshaus in Wien 7 Gasthermen der Firma Wolf installiert und hatten bisher mehr als 16 (!) Störfälle die technischen Support bedurften. Abgesehen davon, dass die Geräte ständig fehlerhaft sind, lässt der Kundendienst zu wünschen übrig. Die meisten Störungen wurden von externen Installateuren und nicht der Firma Wolf bearbeitet und das trotz Garantie. Das lag daran, dass die Firma Wolf keine Techniker parat hatten, die sich dem Problem annehmen konnten. Der Kundendienst ist schlecht organisiert. Der Notfall Service verspicht Termine, die nicht eingehalten werden können. Es gibt verschiedene Callcenter Abteilungen, die sich immer wieder darauf berufen, dass die jeweils andere Abteilung zuständig ist. Schlussendlich kann ich nur empfehlen Thermen von anderen Herstellern zu installieren

Tolles Service, super Installateur! Vor dieser Firma waren 2 andere hier, Fa TGN und noch eine, deren Namen habe ich verdrängt. Immer 2 Techniker, wobei einer nur rumsteht. Sie haben die Therme so gewartet, dass danach mehr kaputt war als vorher... und dafür habe ich 2x 600.- hingelegt.Anders der Installateur dieser Firma. Kompetent, flott, genau. Kein 2. Monteur, also auch deutlich geringere Kosten, weniger als die Hälfte bei doppelter Geschwindigkeit und alles repariert und wieder in Ordnung gebracht. Perfekt!! Danke!!!!

wir sind sehr unzufrieden. Therme zeigt ständig Störfälle an und schlechter Kundenservice!