XXXLutz Möbelhaus Innsbruck

Ein modernes Möbelhaus mit grosser Auswahl und vielen lagernden Artikeln, die sofort mitgenommen werden können. Einzig das Ambiente des Restaurants könnte etwas verbessert und modernisiert werden.

Ein großes Lob an Frau Ellie Greiter (Esszimmerbereich), für mich eine der besten Kundenbetreuerinnen von XXXLutz. War 3 mal vor Ort und sie kam jedesmal sofort auf mich zu und kümmerte sich um mein Anliegen! Zudem hat sie sich auch sehr liebevoll um meine 2 Jährige Tochter gekümmert. Wirklich eine sehr sympathische und hilfsbereite Frau. Somit eine gute Entscheidung getroffen, vielen Dank nochmal.

Riesengroßes Möbelhaus mit unglaublich vielen Produkten. Hier wird sicher jeder fündig. Der Preis passt.

Ich habe beim x Lutz zwei Bäder bestellt. Dort waren dann die Spiegel defekt, sind auf das Waschbecken gestürzt und haben dieses kaputt gemacht. Soweit ja kein Problem, weil dafür kann ja der XLutz nichts.Doch jetzt zum Problem:ich habe dem XLutz denn defekt mitgeteilt. Die Lieferung vom neuen Waschbecken hat mehrere Monate gedauert. Ich musste mehrmals anrufen und nachfragen. Dann wurde das Waschbecken geliefert, die Mitarbeiter konnten aber kaum Deutsch und konnten auch keine wasserinstallation vornehmen. Obwohl mit wasserinstallation vereinbart war. Dann kam ein anderer Mitarbeiter, der ebenfalls keine wasserinstallationen machen konnte und wieder unverrichteter Dinge abziehen musste. Dann kam ein Mitarbeiter, der endlich das Waschbecken installieren konnte. Die Spiegel waren dann ja immer noch nicht da. Ich habe einen Termin ausgemacht. Die Mitarbeiter sind nicht gekommen. Ich habe angerufen und es hat geheissen nein, es war kein Termin ausgemacht. Dann habe ich einen neuen Termin ausgemacht und es hat sich herausgestellt, dass nur die Spiegel vom oberen Bad bestellt wurden und die vom unteren fehlten. Dann kam jemand die oberen spiegel installieren. Also hat es wieder ein paar Wochen gedauert, bis dann auch die unteren Spiegel bestellt wurden und diese haben dann wieder separat geliefert werden müssen. Dann kam ein Mitarbeiter der keine Spiegel dabei hatte sondern kontrollieren wollte, ob die Montöre da waren, da der xxxlutz anscheinend probleme mit seinen montören hat. Da waren die spiegel noch gar nicht geliefert. Dann kamen die spiegel vom unteren bad und waren gleich mit einem Sprung geliefert. Also wieder reklamation. Wieder mehrere Wochen gewartet. Dann am abend der Lieferung der Spiegel, ein Anruf von Service Center, die neuen Spiegel sein wieder beschädigt. Wieder mehrere Wochen gewartet. Jetzt ist es vollbracht, alles repariert.Ich weiss nicht wie oft ich insgesamt mit dem xLutz kommuniziert habe. Wie du dir denken kannst waren meine Erfahrung nicht gerade die besten. Insgesamt hat die Reparatur von meinem Bad über 1 Jahr in Anspruch genommen

Leider nur Angestellte im Erdgeschoß. Z.b. in der Etage von den Büromöbeln war 30min niemand anwesend, auch nach dem läuten am Touchscreen kam niemand, war schon das zweite Mal so. Vielleicht wird aber auch wegen Kostengründen am Personal gespart. Ansonsten alles ok.

Hatten einen Teppich bestellt vor Ort, uns wurde vom Teppichverkäufer gesagt dass man den Teppich in einer Woche vom Lager abholen könnte (natürlich Vorausbezahlt auch). Haben abgewartet bis zum Tag, dann habe ich den Lutz Kundenservice angerufen wo denn mein Teppich sei, die Dame am Telefon sagte sie wüsste es nicht wo sich der Teppich befand gleich danach hatte ich im Geschäft angerufen und der Zuständige Kollege wusste selbst auch nicht wann der Teppich überhaupt ankommen würde. Ich mein was soll das, kennt sich dennoch überhaupt jemand aus? Hauptsache man lässt viel Geld liegen. Traurig

im Verkauf ganz groß, aber Reperaturservice unter aller Kritik. Wasserhahn in der Küche kaputt - 2 Monate warten - kein Wasser in der Küche. Jetzt Waschmaschine kaputt, seit einem Monat warten. Ein Monat ohne Waschmaschine mit drei Mädels..... Das allerletzteUpdate ein Monat später:Wasserhahn in der Küche erneut kaputt. Rinnt so stark, dass der Zulauf abgedreht werden musste. Wieder seit 3 Wochen kein Wasser in der Küche und kein Ersatz in Sicht. Es wird darauf verwiesen, dass der Hersteller kontaktiert wird. Der wiederum will ein Video des Wasserhahns.... Somit ohne Wasser in der Küche.Vierte Woche ohne Wasser. Kann nur jedem abraten, dort etwas zu kaufen!!!

Rießiges Möbelhaus mit super viel Auswahl. Hier ist für jeden etwas dabei.Verkäufer sind am meistens hilfsbereit und freundlich. Eine Sterne ist weg wegen Badezimmer Abteilung. Wir haben unsere Badezimmer Möbel da gekauft. Damals war alles okay; jetzt, Jahren nachher als wir Hilfe gebraucht haben wegen die LED Lichter daß kaputt waren hatte niemand Zeit/Lust". Verkaufen geht's schnell

Ich möchte hier einmal das Restaurantpersonal loben. Trotz hoher Frequenz und großer Fläche, viele Tische, wird sehr freundlich bedient und gute Küche geboten. Ich war überrascht über dieses Service! Bravo5 Sterne für die Daumen vom Service!