SO/ Vienna

Aufgrund der Bewertungen habe ich mich dieses Mal für das SO Vienna entschieden.Ich bin mir nicht sicher wie ich meine Erfahrung so emotionsfrei und sachlich beschreiben soll...Zum positiven Aspekt zuerst.An Zimmer und Sauberkeit ist nichts zu kritisieren. Betten komfortabel, Polstermenü auch gut.Handtücher hochwertig und von angenehmer Größe.Spa ist klein aber sehr sauber.Massagebehandlungen überteuert aber noch im Rahmen. Die Masseurin extrem freundlich und kompetent.Nun zum eher unangenehmen Teil...Mitarbeiter des Hotels sehr durchwachsen von extrem engagiert bis völlig unfreundlich und ignorant. Auf die tägliche Laune/ Mitarbeiter muss man sich sehr spontan einstellen...Die Saeco im Zimmer funktioniert nicht und es ist ein Ding der Unmöglichkeit nach 18 Uhr ( da schließt die BarTerre) einen Kaffee zu bekommen. Zimmerservice bringt nämlich keinen Kaffee...Also rauf in den 18. Stock ins Loft, sich Kaffee holen ( Cafe latte 7,50€!) , und dann man diskutieren ob man seinen Kaffee auch mit ins Zimmer nehmen kann...Das Publikum im Loft ist nun ja....Eine Mischung aus ich wäre gern aber bin es nicht" und " gut bezahlten Damen mit ihren Begleitern" ..Also eher nichts für mich aber das ist ja Geschmackssache.Schockiert hingegen war ich vom Frühstück.Das Loft Frühstück 48€ ist eine Miniatur Auswahl von einem Hauch "Nichts"Und der Lachs 18€ (siehe Foto) wäre wäre auch gern was

Wer nicht viel lesen will: das Hotel ist eine Empfehlung für unter 250€ pro Nacht. Darüber nein. Für die die gern wissen wollen warum: CheckIn war schnell und freundlich. Welcome draussen oder Gepäckservice um 23:30 Uhr nicht vorhanden. Keine Erwähnung vom Upgrade aber ich denke wir hatten durch den Accor Gold Status ein Upgrade in die oberen Etagen erhalten. SO Comfy heißt die Zimmerkategorie und unser Zimmer war wirklich ganz oben, 1703. der Aufzug ist etwas langsam. Leider muss man den einzelnen gegenüberliegenden Aufzug auch rufen. Das kann man besser lösen. Das viel diskutierte weiß der Zimmer gefällt uns außerordentlich gut. Sehr sauber und aufgeräumt. Netter Willkommensgruß schriftlich wie auch mit einer Praline für Zwei. Es fehlt ein Messer um die kleine Praline in zwei Hälften zu teilen! :-) Danke! Minibar ist mit Säften Wasser und Snacks gefüllt und im Preis inklusive. Das Bett ist ein Traum! Die Klimaanlage funktioniert gut. Das Licht ist auch sehr schön. wifi ist zuverlässig und schnell. Das Telefon ist sehr altmodisch und ich verstand die Funktionen nicht gleich, aber schnurlos. Also wer von der Badewanne aus mit dem Hoteltelefon telefonieren will, kann das machen. Es ist fast alles an Amenities vorhanden. Es fehlt Rasierer für Männer. Nachdem wir zwei Männer sind hätte ich mir auch gewünscht dass die „her“ amenities durch „his“ ersetzt werden. Bemerkenswert ist das Shampoo, Duschgel und der Conditioner von Saint Charles, einem regionalen Anbieter aus Wien. Aber das Zeug stinkt für mich. Da gibt es sicher bessere regionale Produkte. Leider werden diese auch nur in der Dusche zur Verfügung gestellt, nicht an der Badewanne. An der Badewanne fehlt es an Badezusatz. Um hier nicht die Stinkeprodukte zu nehmen, würde ich etwas von „allesseife“ auch regional, empfehlen. Die Amaturen der Badewanne kann man mit nassen Händen kaum einstellen. Hier sollte nachgebessert werden. Es fehlt eine weiche Kopfstütze in der Badewanne. Die Badewanne ist riesig und daneben gibt es auch eine tolle Regendusche und zwei Waschbecken. Toilette ist in einem getrennten Raum. Leider sind die Fenster teilweise milchig und man kann von der Badewanne nicht den Blick über Wien genießen. Ein Fenster kann man sogar kippen. Das ist richtig gut! Einen Turndown service gab es nicht. Das Frühstück im Loft wurde hier schon reichlich mit schlechter Kritik überzogen. Dem kann ich mich nur teilweise anschließen. Die Aussicht ist phenomenal. Und dieser Ort ist sicher einzigartig. Trotzdem sind 42€ für ein Frühstücksbuffet einfach zu viel. Wenn hier ein Glas Champagner inklusive wäre evtl. Aber sonst sind wir bei max. 25€. Denn das Buffet lässt doch einiges vermissen. Es fehlt an frischem Gemüse und vielleicht die eine oder andere regionale Spezialität (Wurst, Käse, Marillen, kürbiskernprodukte, etc). Die zu bestellenden Eierspeisen waren mit Egg Benedict hervorragend und einmal mit Rührei schlecht. Rührei kommt zwar schön angerichtet aber nicht im klassischen Stil und etwas zu lange gebraten. Der Service ist sehr unterschiedlich und ich verstehe, dass dies der ein oder andere Gast als unhöflich empfindet oder sich nicht willkommen fühlt. Das ist so ein wenig Wiener Schmäh… ich fand den Service gut. Alles in allem lohnt sich das Hotel mit einem Preis pro Nacht inklusive Frühstück für unter 250€. Die Flasche Wasser beim Verlassen des Hotels ist eine gute Idee und überrascht jeden sehr positiv!

Riesen sehr viel. Meist 5 Sterne Hotels und nie unter 4 Sternen. Trotz Accor Premium Kunde war ein Late Check Out nicht möglich. Zimmer komplett in weiß. Wirkt sehr steril und ungemütlich und erinnert an ein Krankenhaus. Mitarbeiter beim Frühstück im 18 Stock sind mega schlecht gelaunt. Kein Lächeln. Man merkt dass man hier nicht willkommen ist.

Service beim Frühstück war mehr als miserabel. Mussten erst lange warten, bis wir einen Tisch bekommen haben, obwohl wir eine Reservierung hatten. Dann hat es noch ewig gedauert, bis man unsere Bestellung aufgenommen hat. Damit wir endlich einen Sekt bekommen haben mussten wir erst 5 mal nachfragen. Als wir dann am Ende mit unserem Gutschein bezahlen wollten, mussten wir uns unten bei der Rezeption am Ende der Gästeschlange anstellen und ca 20 min warten, bis die Gäste ausgecheckt haben. Kann das Hotel und das Frühstück also wirklich überhaupt nicht empfehlen! Der Vormittag hat so viel schlechte Laune verursacht, obwohl wir eigentlich einfach nur unseren Jahrestag gemütlich feiern wollten.

Sehr freundliches Personal an Rezeption und Zimmern. Haben uns sehr wohl gefühlt. Die Küche ist sehr gut. Wir hatten Frühstück inkl. sonst ist es evtl etwas teuer, aber sehr gut und frisch. Zimmer sind modern und haben viele tolle Extras. Abendessen im Loft hat eine tolle Aussicht über Wien - wenn man einen Fensterplatz ergattert. Leider war der Service im Restaurant nicht perfekt. Der Wellnessbereich könnte länger offen haben, die Sauna ist nach der Stadterkundung eine tolle Entspannung. daher die Gesamtbewertung von 4*

Das Hotel ist schön Zentral gelegen. Die Zimmer sind hell und gut eingerichtet. Allerdings kann man die Klimaanlage nicht wirklich abschalten. Das Gebläse ist ständig an. Nervig.Das Frühstück ist absolut nicht empfehlenswert. Die Preise die dafür aufgerufen werden sind eine Frechheit. Das Personal ist total überfordert. Ein riesengroßes Durcheinander. Null Konzept. Meist kam der Kaffee erst wenn man eigentlich schon fertig war. Man kann auf einer Karte Extras wählen. Entweder hat man sie gar nicht bekommen oder total durcheinander. Oder es hat einer was bekommen und der andere nicht.Wir wollten auch gerne mal abends dort im Restaurant essen. Tischreservierung Fehlanzeige. Es wurde lieblos zur Kenntnis genommen und es gab auch kein Feedback.Die Bar am Abend war immer total überfüllt. Wenigstens hat hier der Service gut funktioniert. Da waren die Mitarbeiter motivierter.Im großen und ganzen kann man das Hotel aber empfehlen.

Schönes, stylisches Hotel in zentraler Lage.Im Zimmer fehlte es absolut an nichts. Die Zimmer waren sauber und die kostenfreie Minibar wurde täglich aufgefüllt.Wir hatten das Hotel inkl. Frühstück gebucht. Hier war unter der Woche alles super, die Kellner aufmerksam und das Essen schnell da. Ab Freitag wurde es voller und die Kellner waren hier wohl etwas überfordert. Lange Wartezeiten, teilweise wurden Speisen vom Frühstück vergessen. Oder das Essen kam vor dem Kaffee. Die Keller waren bemüht alles rechtzeitig nachzuliefern. Sollte in einem 5 Sterne Restaurant, in welchem Das Frühstück mal knapp 50€ pro Person kostet aber nicht passieren.Den Code für den TV für Apple Airplay konnte man uns auch nicht nennen.Abends war die Skybar teilweise so voll, dass man selbst als Hotelgäste keinen Sitzplatz mehr bekommen konnte.

Der Service ist eine absolute Katastrophe, beginnend vom Check in bis hin zum Frühstück, der Zimmerreinigung und dem Check Out.Aber ok, das Beste kommt zum Schluss, am Abreisetag ging ich zum Frühstück und verweilte dort bis 11:30 Uhr. Anschließend wollte ich meinen Koffer aus dem Zimmer holen. Mir fiel sprichwörtlich das Gesicht runter, als die Zimmerreinigung im Zimmer war, es war fast alles fertig. Etwas verwundert nahm ich meinen Koffer und reiste ab.Erst später als ich den Koffer auspackte, fiel mir auf, dass mein Ladekabel inkl Apple Watch und mein Tom Ford Parfüm abgingen. Zu erst dachte ich ich hätte es vergessen ;-)Ich kontaktierte jedenfalls sofort das Hotel. Erfolglos.Aber das Ganze passt zu dem Hotel. Ich buche dieses Hotel definitiv nie wieder.Antwort auf Hotelantwort:Reservierung lief über meinen Arbeitgeber. Natürlich finden Sie es dann nicht im System.Email ist raus. Mal sehen was passiert.

Das moderne Hotel ist perfekt für einen Städtetrip und ich war von Anfang an begeistert. Das Personal ist sehr zuvorkommend und sehr bemüht alle Wünsche zu erfüllen.Die Zimmer sind geschacksache - in meinem war beispielsweise alles in Schwarz - aber die Ausstattung war top. Das Bett ist wie bei allen Sofitels hervorragend. Man schläft wie im 7ten Himmel.Die Gastronomie ist ebenfalls auf einem sehr hohen Niveau. Im 18ten Stock wird am Morgen das Frühstück angeboten. Am Abend kann man dort bei einem tollen Ausblick bestimmt toll essen. Ich habe nur einen Cocktail probiert.Das Gym ist für ein Hotelgym perfekt. Es hat diverse Geräte und ich wüsste nicht was man nicht trainieren kann. Einzig beim Spa war 1 von 2 Saunen defekt, aber das Hammam war gut.Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch!

Der Aufenthalt hat uns mehr als gefallen.Die Aussicht aus dem Zimmer im 15 Stock auf den Prater ist einfach umwerfend gewesen. Das Zimmer ist sehr schlicht und Stielbonbon eingerichtet. Die Dusche und Badewanne sind hervorragend zum entspannen nach dem Städtetripp. Leider kann man aus der Wanne nicht rausschauen, da das Fenster von beiden Seiten Blickdicht ist.Das Frühstück im Loft in der 18 Etage war sehr köstlich, vor allem mit dem Ausblick über die Stadt.Das Personal war immer freundlich und aufmerksam. Auch die Zimmerreinigung war super gründlich.