INTERSPORT Austria

Ich bin total enttäuscht. Wanderhose vor 3 (!) Wochen im tollen" Online Shop bestellt und nie eine Info erhalten zu meiner Bestellung. Nach über 15 Minuten in der Warteschleife am Telefon habe ich aufgegeben. Danach habe ich ein Mail geschrieben. Nach 4 Tagen bekomme ich eine kurze Antwort. Die Hose ist ausverkauft. So ein mieses Erlebnis. Lieber Intersport: Kriegt mal euren Online Shop in den Griff! Corona gibt es schon seit einem Jahr. Ich kaufe lieber wo anders."

Vor 4 Wochen habe ich die Ware online bestellt. Leider sind nur 2 von 3 Tshirt gekommen. Seit 2 Wochen schreibe ich Emails, ich versuchte auch die Hilfe durch Facebook zu bekommen. Emails wurde komplett ignoriert. Durch Facebook bekomme ich nur covid" bla bla aber keine Hilfe... Unprofessionell. Hoffnungslos.."

Du kriegst alles zu spitzen Preisen in topp Qualität und zwar schnell

Ich bin einigermaßen schockiert wie es sich ein Einzelhandelsunternehmen in der momentanen Zeit erlauben kann, so mit seinen Kunden umzugehen wie es mir ergangen ist. Ganze 3 Wochen ging es von einem ursprünglichen Angebot über telefonischen Zusagen, welche ständig von der 2. Instanz widerrufen wurde, über versprochene Rückrufe, die nie gemacht wurden über Emails die den Eindruck vermitteln man hat gar keine Lust auf neue Kunden bzw kein Interesse an einer positiven Kundenerfahrung und letzten Endes über eine völlig emphatielose 3-Zeiler-Email, die die Frage aufwirft ob überhaupt das richtige Ticket bearbeitet wurde. Wenn das Ziel war den Kunden mit einem negativen Gefühl ohne Kauf wieder nach Hause" zu schicken

Wenn man schon ein Gewinnspiel macht dann sollte man schon die Chance bekommen mit zu spielen. Adresseingabe funktioniert bei der Annahme der Datenschutz Richtlinien ist Ende das lässt sich nicht anhacken. Macht kein Gewinnspiel wenn es eh nicht möglich ist mit zu machen.

Das Onlineshop-Kundenservice hat leider nicht mal den einen Stern verdient: am 31.01. per E-Mail einen Garantiefall zu einem Fitnessgerät gemeldet, bis heute 20.02. keine Antwort erhalten! Am 05.02. an der Kundenhotline urgiert: nach mehr als 5 Minuten in der Warteschleife wurde endlich abgehoben, die freundliche Mitarbeiterin konnte meine E-Mail finden und versprach diese sofort" zu bearbeiten und mich zurückzurufen - ich warte immer noch..."

Intersport hat eindeutig unseren sportlichen Traum zum Albtraum werden lassen!Auf telefonisch bestätigte Aussagen kann man sich nicht verlassen bzw. werden diese später zurückgenommen. Mehrmals versprochen bzw. fix zugesagte Rückrufe finden nie statt. Als Kunde wird man mehrere Wochen hingehalten und vertröstet. Wenn man sich mit der zuständigen Instanz austauschen will, wird einem dies verwehrt!. Zuletzt wird die Schuld beim Kunden gesucht und dieser wird mit einer knappen Mail abgespeist. Ein Mail, wo einem zwischen den Zeilen die Türe gezeigt wird.Da ich selbst schon auf der anderen Seite gesessen bin, ist es mir unerklärlich wie man so mit einem Kunden umgeht!(...leider kann man keine 0 Sterne vergeben)

Wer hier kauft ist selbst schuld. So ein Nepp. Wenn man mal was im Onlineshop gefunden hat und sich mit dem überteuerten Preis abfindet, dann geht es erst richtig los. Keine Info zum Versand, Kundenservice nicht erreichbar, wenn erreichbar, dann falsche Versprechungen. Am Ende wird nicht geliefert. Selbst ein Stern ist zu viel!

Super Preise...... erste kvalitet...die beste Marke.

1 Stern auch nur weil man nicht weniger geben kann! Heute unsere Onlinebestellung storniert. Haben jetzt 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. Angegeben waren 7-10 Tage. Die Dame am Telefon hat uns versprochen es kommt vor Ostern. 4 Anrufe später wussten wir es wird nichts. Nach heutiger Nachfrage weiß wieder niemand, wo es sich gerade befindet und welche Spedition zuständig ist.Danke nie wieder ....