Steinzeit-Design STEGU+STONES www.verblendsteine.at

Ich habe eine Rückwand aus mehreren Modulen vom Typ Slim Rock (nicht Rock2) bestellt, diese Module sind sehr schön designed und gefallen mir auch gut. Auf der Homepage ist in den Beispielen eine Varianz aus 2 Modulen ersichtlich (es darf sich jeder selbst eine Meinung bilden), diese Varianz spiegelt sich auch in den gelieferten Modulen wieder (jedoch in einem ungleichen Verhältnis (3:1). Eine Anfrage beim Support wurde jedoch nicht sehr kooperativ abgeblockt mit der Aussage das alle Module gleich wären und nicht diskutiert werden soll. Schade, eine Erklärung wäre mir lieber gewesen. Mir wurde aber angeboten, bei nicht gefallen die Module zurückzusenden und die Kosten erstattet zu bekommen. Ich werde die Module behalten da sie wirklich schön sind. Daher dann doch 3 Sterne und 2 Abzug für den nicht gerade kundenorientierten Support.Update Rückmeldung auf Ihre Antwort:Sie verstehen offensichtlich unter am Telefon wurde Ihnen alles genau erklärt"

Der Kundenservice ist ausbaufähig. Fragen zu den eigenen Produkten können nicht ausreichend beantwortet werden, es wird auf den Verkäufer verwiesen - schwache Leistung

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, ich wollte Anfangs einen Verblender bestellen, der gar nicht für mein Vorhaben geeignet war zu einem höheren Preis, den ich später für die passenden, hitzebeständigen Verblender bezahlt habe. Auf Nachfrage wurde ich sehr gut beraten, das Material wird nun ewig halten und ist optisch sogar passender zu meinem Wohnzimmer. Danke!

Habe bereits aufgrund erheblicher Qualitätsprobleme bzw. Größenunterschiede eines anderen Herstellers meine Verblender nach langer Diskussion zurücksenden müssen. Hier habe ich 72m² bestellt, die Ware wurde 4 Tage später geliefert und ist einfach perfekt, obwohl ich weniger bezahlt habe als für den Naturstein im Baumarkt. Perfekt!

Lieber mit Paypal Zahlen!!!Stegu Nepal bestellt nach 5Tagen Stoniert da das Material im Baumarkt günstiger war.Ein Preisliches entgegenkommen nicht dran zu denken.Das Material war noch nicht zu mir unterwegs und es ist kein Sondermaterial.Die Firma hat sich geweigert mir das Geld zurück zu erstatten.

Da ich schon seit geraumer Zeit mit dem Wunsch nach einer Rückwand mich beschäftige und auch gerne die regionalen Dienstleister unterstützen möchte, habe ich mich für eine Rückwand von Steinzeit-Design entschieden.Habe somit die Aquarienrückwand Slim Rock bestehend aus 2 Sets á 3 Platten am Sonntag, 20.12. bestellt und via Paypal bezahlt, 22.12. stand das Paket vor der Türe.So schnell hat noch kein Online-Shop versendet!Rückwände sehen wirklich top aus, freue mich schon, wenn ich diese im neuen Aquarium und Paludarium installieren kann (wird im Weihnachtsurlaub geschehen).Anfänglich war ich etwas unsicher bzgl. der Farbe, da ja Fotos am PC meist anders aussehen als in Natura, muss aber sagen, in Natura sehen diese sogar noch besser aus.Ich bin nun gespannt wie sie in der Verarbeitung sind bzgl. Zuschnitt. Eine Herausforderung wird zum einen die Höhe des Beckens mit 70cm und einer Tiefe von nur 35cm sowie der Übergang zur Rückwand des oben aufgesetzten Paludariums, da das Becken über Längs- und Querstreben verfügt.

Endlich habe ich einen Lieferanten gefunden, der auch Eckmodule zu den Verblendermodellen anbietet. Ich habe meine Zaunsäulen verkleidet, ohne Eckmodule wäre dies nur teuer, schwer zu verarbeiten und keinesfalls schön. Vielen Dank!

Ich hoffte sehr auf die Lieferung vor Weihnachten, denn diese konnte mir von der Firma nicht garantiert werden, sie versuchen jedoch Ihr Bestes, sagten sie. Gestern war alles da, fehlerfreie Ware in bester Verpackung!

Ich habe über meinen Verein Rückwände mitbestellt. Erste Lieferung hat schon lange gedauert, aber die war dann auch noch völlig falsch (ich hatte die Wurzel-Optik bestellt 3x welche nicht dabei war). Umtausch-Prozess dauerte Monate, am Ende hatten sie die gewählten Rückwände nicht mehr, die laut Website immernoch angeboten werden. Sie waren am Ende Lösungsorientiert. Trotzdem für mich nie wieder.

Habe Verblendersteine bestellt und wollte von meinem Widerrufsrecht Gebraucht machen. Dieses Widerrufsrecht wollte man mir nicht einräumen.Mein Email dazu:Sehr geehrter Hr. Uram,danke für Ihre Stellungnahme, die aber in keinster Weise den rechtlichen Grundlagen des Fernabsatzgesetzes, wie auch Ihren eigenen AGBs entspricht.Berufend auf die geltenden rechtlichen Grundlagen werden wir an unserem Widerruf festhalten und die weitere Vorgehensweise abstimmen.Es tut mir auch Leid, wenn es zu Kosten kommt.Wir alle, die wir online verkaufen, haben das eine oder andere Mal das gleiche Dilemma. Nichts desto trotz müssen wir uns im Rahmen der gesetzlichen Grundlagen verhalten, denen wir natürlich unterliegen, wenn wir unsere Produkte online anbieten.Mit freundlichen GrüßenFolgende Rückmeldung habe ich dazu erhalten:In Ordnung! Dann bitte ich Sie am Montag zu Ihrem Anwalt zu laufen.Wir werden Ihnen dann auf Briefe antworten, ab hier habe ich jedoch keine weitere Zeit mehr zu verschwenden.Wir sind nicht im Kindergarten um für eigene falsche Entscheidungen nicht aufrecht stehen zu können und andere dies ausbaden zu lassen.Letztklassiges Verhalten wie dieses ist für mich zurecht inakzeptabel und wir werden alles in die Wege leiten um die Ware absolut nicht zurücknehmen zu müssen.Eine andere Wortwahl fällt mir hierzu nicht mehr ein, versuchen Sie jemand anderen am Samstag Nachmittag zu verarschen.Auch als Hobbyanwalt mit halbwegs rechtlichem Wissen ist es möglich ein bisschen Menschlichkeit zu zeigen und mal zu überlegen, was mit einer schnellen Stornierung anstellen kann.Robert UramKein weiterer Kommentar ...