ATU Salzburg - Süd

Leider war meine Erfahrung mit diesem Unternehmen enttäuschend. Der Termin wurden nicht eingehalten, was zu großen Unannehmlichkeiten führte. Der Kundenservice war ebenfalls mangelhaft und kundenunfreundlich. Ich kann das Unternehmen daher nicht empfehlen.

wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. ATU preist mit Ölwechsel ohne Termin und nun fährt man hin damit man gesagt bekommt geht nicht

Bei der Reparatur wurde die Höhenverstellung meiner Mittelarmlehne beschädigt. Der Mechaniker sagte, dass diese auf Garantie getauscht wird und bestellt wird. Jetzt sind 6 Wochen vergangen, jede meiner E-Mails wurde ignoriert, man will mich scheinbar ins Leere laufen lassen. Das ist für mich unbegreifbar und gemein, ich habe für eine Leistung bezahlt und werde mit dem von der Werkstatt verursachten Schaden einfach alleine gelassen. Nicht einmal eine Stellungnahme kommt zurück.

Die Dame spricht schlecht Deutsch und versteht dementsprechend schlecht was man möchte.Das wäre gar nicht so schlimm, wenn sie wenigstens Ahnung von den Produkten hätte, die sie verkaufen soll. Null Beratung. Offensichtlich keine Lust.Entweder liegt die schlechte Motivation des Personals an einer schlechten Behandlung und/oder Entlohnung desselben, oder einfach schlecht hingeschaut bei der Einstellung.Zu diesem Feedback habe ich mich entschieden, da mir das in dieser Filiale nicht zum ersten Mal passiert. Die Wahl wo ich nächstes Mal einkaufe fällt leicht.

Hier wird abgezockt. Ohne schriftliche Auftragsbestätigung: Ich habe einfaches Reifen umstecken gebucht (Räderwechsel Basic), es wurde jedoch zusätliches Service verrechnet. (Räderwechsel plus). Da die Reifen bereits gewuchtet waren und auch kein Reset am Reifendruckkontrollsystem durchgeführt wurde - es leuchtet seit dem Reifenwechsel - wurde offensichtlich da nichts gemacht.Einen Stern gibt's für das schnelle Service.Das nächste Mal lieber wieder zum ATU in Freilassing, da war bisher alles Tip Top

Habe online einen Termin für die Filiale Salzburg Süd für Zahnriemen zum Komplettpreis für alle Fahrzeuge der Kompaktklasse bis 199 PS inkl. Wasserpumpe, Spann-, Umlenkrollen, Frostschutz und Einbau um EUR 814,99 gebucht. Fzg. Ford Focus 1.0 Ecoboost, Bj. 2012. Schreckliche Erfahrung, völlig ungeeignetes Personal um die angebotene Leistung durchführen zu können. Zuerst wurde der Preis teurer (976 EUR) weil das Material im online Angebot nicht enthalten ist. O-Ton Mitarbeiterin: Das wäre mir nicht passiert wenn ich das vor Ort gemacht hätte. Nach Einigung auf einen Preis konnte der Auftrag trotzdem nicht ausgeführt werden, weil angeblich das notwendige Spezialwerkzeug fehlt. Jegliche Kommunikation war äußerst mangelhaft. Letztendlich bin ich heilfroh, dass der Zahnriemenwechsel nicht von dieser Werkstatt durchgeführt wurde, mein Vertrauen in deren Fähighkeiten ist überschaubar, wenn man mir im Nachhinein erklärt, dass man Spezialwerkzeug benötigt und der Zahnriemen im Ölbad läuft. Wenn ich es nicht kann, darf ich es nicht anbieten....Ergänzung zur Antwort des Inhabers: Mein Anliegen wurde vor der Bewertung in der Filiale wie folgt besprochen: Ich habe den Auftrag wegen Ausreden und erkennbarer Aussichtslosigkeit der Durchführung nicht mehr machen lassen und das Auto wieder mitgenommen.

Ich habe bei ATU in St. Pölten immer ein gutes Werkzeug kaufen können. Beim ATU in Salzburg Süd war dies zuletzt nicht der Fall und ich bekam zusätzlich auch noch die falschen Zündkerzen. Die Reklamation war dann wirklich problemlos. Ich erhielt die Summe direkt wieder auf mein Konto.Daher möchte ich gerne diesen Betrieb weiter empfehlen.

Ich hätte wirklich gerne bei ATU eingekauft. Leider hat ATU alles gemacht damit es nicht klappt. Erst meinen Namen vergessen, dann meine Anfrage vergessen, dann auf die nächste Anfrage nicht zurückgerufen, dann während meines nächsten Anrufs plötzlich während des Gesprächs in die Warteschleife geschleudert worden... Ich habe woanders angerufen und konnte dort sofort bestellen...Nachtrag 1: ATU hat mich gebeten per Mail Kontakt aufzunehmen, habe ich gemacht... und wieder keine Antwort! Stand: 1 SternNachtrag 2: ATU hat mich angerufen, mit einer Entschuldigung. Danke dafür. Ich hoffe in Zukunft klappt es!

Ich habe einen Termin (bestätigt) online um 14 uhr gebucht und vor Ort sagt mir der Kollege, mein Termin wäre um 16 Uhr. Als ich um 16 Uhr wiederkomme steht vor mir eine andere Kundin mit dem selben Problem am Schalter. Der Verkäufer: online Termine bekommen wir immer falsch rein"."