Installateur Kaiser & Sohn KG - Thermenwartung - Installationen

Diesmal hatten wir einen sehr netten Techniker für eine gute Wartung 2022 aber.....Sind mehrjähriger Kunden mit mehreren Thermen.Heuer wieder derselbe Ablauf wie im Jahr 2021. Einen Tag vorher wird einem der Wartungstermin für nächsten Tag 8.00 Uhr abgesagt. Das zweite Jahr in Folge finde ich dies unakzeptabel. Man nimmt sich schließlich extra frei für den Termin!Erst nach langen Diskussionen und Telefonaten kam dann am gleichen Tag (Nachmittag) ein Techniker. Diese war sehr freundlich, arbeitete sehr sauber und erledigte die Wartung an beiden Thermen zügig.Mal sehen wie wir uns nächstes Jahr entscheiden.

Absolute Top Firma! Bin unglaublich zufrieden wie hier alles so vollkommen reibungslos funktioniert vom Büro angefangen bis hin zu den Installateuren. Große Auswahl an Armaturen/duschen und selbst wenn etwas nicht „vorhanden“ war haben sie alles mögliche getan so das meine Vorstellungen sogar übertroffen wurden. Pünktlich, sauber und schnell. Zwar etwas längere Wartezeit vom Termin her- aber ohne Probleme konnte ich angeben das ich eine halbe Stunde vor Eintreffen angerufen werden möchte - hat grandios geklappt! Gerne wieder ! Werde ich weiter empfehlen.

Ich habe vor einem Monat einen Wartungstermin ausgemacht mit Terminbestätigung! Termin wurde heute abgesagt - aus Überlastung! Heuer überhaupt keine Termine mehr möglich. Firmen die keine Termine einhalten oder kommen wann sie wollen gibt es genug. Da ist die „Installateur Kaiser und Sohn KG“ auch nicht besser als der Rest und in Wirklichkeit auch keine Ausnahme. Habe mich für einen Wartungsvertrag mit dem Hersteller entschieden. Dieses Unternehmen ist zu vergessen wenn es um Verlässlichkeit geht.

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Hat die jährlichen Servicearbeiten professionell erledigt. Die Rechnung war fair und nachvollziehbar. Unbedingt zu empfehlen!

Absolut Empfehlenswert. Freundlich, professionell und flott. Der Techniker war so nett und hat sich die Zeit genommen all meine Fragen zu beantworten.

Hervorragende Beratung im Vergleich zu ähnlichen Anbietern bei gleichem Preis. Davor war es mehr Staub entfernen, aber hier wurde tatsächlich auf Tauglichkeit geprüft. Sehr zu empfehlen

Ich war die ersten Jahre halbwegs zufrieden (Thermenwartung, günstiger Preis), allerdings zeigt Kaiser & Sohn seit etwa 2 Jahren eine enorme Terminunzuverlässigkeit - Techniker kommt einfach nicht oder der Termin wird 1 Tag davor wieder abgesagt. Ende der Geschäftsbeziehung!

Bei uns wurde ein Wärmetauscher als abgenutzt" bemängelt der erst vor 2 Jahren erneuert wurde. Am Protokoll steht dann "Nein

Grundsätzlich kann ich von diesem Unternehmen nur abraten.Auf Basis der guten Rezessionen habe ich mich dieses Jahr entschieden meine Thermenwartung durch dieses Unternehmen durchführen zu lassen.Der Termin wurde schnell vereinbart und der Mitarbeiter war pünktlich und freundlich.Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass einige Teile der Therme schon sehr abgenutzt waren (wobei die Wartung der Therme jährlich erfolgt) und ausgetauscht werden müssen. Diese Einschätzung akzeptierte ich und die Teile wurden getauscht – Kosten über EUR 1000.Danach funktionierte die Therme leider nicht mehr – unter lauten Geräuschen fiel sie immer wieder aus.Im nächsten Termin konnte der Mitarbeiter keinen Fehler identifizieren, machte mir dennoch einen Kostenvoranschlag für ein zusätzlich auszuwechselndes Teil (welches er nicht mithatte) und ging seines Weges.Da die Therme immer noch nicht funktionierte, gab es also einen dritten Termin. In diesem teilte mir der Mitarbeiter mit, dass zusätzlich zu dem Teil im Kostenvoranschlag noch weitere Teile unbedingt ausgetauscht gehören und dann die Therme wieder funktionieren würde. Kostenpunkt: EUR 1300. Schweren Herzens und mitten im Winter mit kleinen Kindern ohne Heizung und Warmwasser zu Hause, stimmte ich der Reparatur zu.Spannenderweise war danach die Therme immer noch defekt.Also kam der Mitarbeiter zum 4. Mal – und musste erneut ein Teil auswechseln. Dieses Mal über EUR 400. Und siehe da – dieses Mal war der Fehler weg und die Therme funktioniert wieder. Am Ende stellt sich heraus, dass die Elektronik defekt war und deshalb die Pumpe immer wieder nicht funktionierte. Das Auswechseln der Pumpe im Termin davor war damit höchstwahrscheinlich nicht notwendig – lässt sich leider im Nachhinein nicht mehr feststellen.Das Unternehmen meinte nur, dass der Austausch aller Teile natürlich notwendig war und ihr Vorgehen absolut in Ordnung ist – dies bei einer jährlich gewarteten Therme.Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Jedoch muss ich am Ende ihre Kompetenz in Frage stellen.Hier muss sich nun jeder selbst ein Bild machen – ich persönlich würde absolut von diesem Unternehmen abraten. Reperaturkosten in Höhe von über EUR 2700 für eine bisher jährlich gewartete Therme ist spannend.....